[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur ajout produit?

Réponse de Raymond F.

Raymond F. — Wed, 02 Dec 2020 09:20:48 GMT

Bonjour Nicolas
Après la mise à jour de la box la pac a bien réapparu avec tous ses éléments...
Merci beaucoup
Bonne journée
Raymond falies

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Dec 2020 08:31:55 GMT

Bonjour Raymond,
Je vous confirme avoir retrouvé votre PAC pouvez vous me confirmer.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Dec 2020 12:54:18 GMT

Bonjour Raymond,
J'ai fais remonter le problème que vous rencontrer avec votre tahoma et votre PAC Atlantic.
Je reviens vers vous lorsque j'aurai plus d'informations.
Bonne journée.

Réponse de Raymond F.

Raymond F. — Tue, 01 Dec 2020 09:01:29 GMT

Bonjour

Après avoir parcouru les sujets de ce forum je reviens vers vous car je pense savoir le pourquoi de mon problème

Mais je ne sais pas comment le résoudre... J'ai fait un reset sur la tahoma mais rien n'a changé.

En fait à partir de l'équipement Atlantic je me suis connecté à la "ZONE DE CONTROL 2.0" et tous les éléments se sont bien créé . Ensuite je me suis aperçu qu'il y avait un équipement "POMPE A CHALEUR ALFEA A.I."

Pensant m'être trompé 'd'équipement j'ai supprimé 1 à 1 tous ce qui avait été créé avec "ZONE DE CONTROL 2.0"

Sauf que depuis j'ai le message suivant "ERREUR Un équipement n'a pas répondu correctement pendant la découverte"

pourtant sur les 2 thermostats le message OK s'affiche.

Comment puis-je résoudre mon problème ?
Merci
Cordialement
Raymond Falies