[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat radio sans fil impossible à apparer fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Dec 2020 11:24:33 GMT Tue, 08 Dec 2020 11:24:33 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 11:24:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6171876 https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6171876 6171876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2529075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici plus d&#39;un mois que j&#39;ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son relais ou bien même à ma box tahoma. J&#39;ai tout essayer, réinitialiser le relais, effacer les zones, réinitialiser le programmateur lui même,... Etc. Je pense donc que cela est un bug de l&#39;appareil lui même. Ma question est la suivante, sachant que j&#39;ai acheté ce produit dans une grande surface de bricolage de la région parisienne. Comment puis je faire fonctionner la garantie ? Je précise que je suis de la Manche et que mon achat a fait suite à un rapide séjour dans la région parisienne. Dois je le retourner à vendeur ou directement au fabricant (somfy)?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oups c&#39;est la première fois que je vois un post sur ce thermostat.<br />Désolé mais je n&#39;ai pas étudiez son fonctionnement.<br />J&#39;ai trouvé la Doc mais il va falloir attendre l&#39;aide d&#39;un autre expert ou d&#39;un Yello.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmateurfil_pilote.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmateurfi...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 16:54:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6144274 https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6144274 6144274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2529075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici plus d&#39;un mois que j&#39;ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son relais ou bien même à ma box tahoma. J&#39;ai tout essayer, réinitialiser le relais, effacer les zones, réinitialiser le programmateur lui même,... Etc. Je pense donc que cela est un bug de l&#39;appareil lui même. Ma question est la suivante, sachant que j&#39;ai acheté ce produit dans une grande surface de bricolage de la région parisienne. Comment puis je faire fonctionner la garantie ? Je précise que je suis de la Manche et que mon achat a fait suite à un rapide séjour dans la région parisienne. Dois je le retourner à vendeur ou directement au fabricant (somfy)?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse mais petit complément. Le model de thermostat que j&#39;ai en ma possession est sous la référence 2401244. Je joints également une photo du model afin d&#39;être le plus explicite possible. Et je peux vous assurer que j&#39;ai suivi rigoureusement la procédure et ça a plusieurs reprises.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 16:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6144254 https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6144254 6144254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16346246 theme-c/avatars/48.png 2529075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici plus d&#39;un mois que j&#39;ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son relais ou bien même à ma box tahoma. J&#39;ai tout essayer, réinitialiser le relais, effacer les zones, réinitialiser le programmateur lui même,... Etc. Je pense donc que cela est un bug de l&#39;appareil lui même. Ma question est la suivante, sachant que j&#39;ai acheté ce produit dans une grande surface de bricolage de la région parisienne. Comment puis je faire fonctionner la garantie ? Je précise que je suis de la Manche et que mon achat a fait suite à un rapide séjour dans la région parisienne. Dois je le retourner à vendeur ou directement au fabricant (somfy)?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Pour le SAV il faut attendre ici qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV</p><p>La procédure d&#39;installation est assez rigoureuse, je vous joint la documentation la plus complète.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/0614mode_d-emploi_radio.pdf?_ga=2.107165186.1433584708.1604526189-1338342412.1585230691&amp;_gac=1.153607754.1604161363.Cj0KCQjwlvT8BRDeARIsAACRFiXC1ksTVpYA-D4uVKD14cXV_P0u6q7yydM1RTWXe1VBsJ-DSBVqdpAaAg2iEALw_wcB" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/0614mode_d-empl...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 12:35:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6143803 https://forum.somfy.fr/questions/2529075-thermostat-radio-fil-impossible-apparer/answers/6143803 6143803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2529075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici plus d&#39;un mois que j&#39;ai acheté un thermostat programmateur radio sans fil. Donc suite à la mise en fonction de celui ci, il est impossible de l apparer à son relais ou bien même à ma box tahoma. J&#39;ai tout essayer, réinitialiser le relais, effacer les zones, réinitialiser le programmateur lui même,... Etc. Je pense donc que cela est un bug de l&#39;appareil lui même. Ma question est la suivante, sachant que j&#39;ai acheté ce produit dans une grande surface de bricolage de la région parisienne. Comment puis je faire fonctionner la garantie ? Je précise que je suis de la Manche et que mon achat a fait suite à un rapide séjour dans la région parisienne. Dois je le retourner à vendeur ou directement au fabricant (somfy)?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>