[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment récupérer un détecteur de présence "perdu" par Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Dec 2020 12:50:30 GMT Wed, 02 Dec 2020 12:50:30 GMT answers Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci vivement pour votre intervention qui m’a permis de retrouver très rapidement toutes les fonctionnalités Tahoma, sans avoir à remplacer d’élément.<br />A travers votre professionnalisme sympathique je salue la qualité et la réactivité du SAV Somfy et de son forum.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Dec 2020 12:50:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6153442 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6153442 6153442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532850 theme-c/avatars/48.png 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean Jacques,<br />Je vous confirme la suppression de cet élément.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Dec 2020 09:53:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6152595 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6152595 6152595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après vérif l&#39;icône du capteur intrus nommé &quot;SUPPRIMÉ Chbre&quot; n&#39;est plus inclus et actif dans un scenario smart.<br />Je l&#39;ai remplacé dans ce scenario par sa nouvelle icône, nouvellement nommée &quot;chbre&quot;.<br />Faut-il le aussi supprimer avec cette nouvelle appellation ?<br />Auquel cas faudra-t-il ensuite le réassocier sur Tahoma ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 13:41:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6150216 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6150216 6150216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532850 theme-c/avatars/48.png 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Jacques,<br />cet élément doit être toujours actif dans un de vos mode d&#39;alarme.<br />pouvez vous le supprimer afin que je l&#39;enlève de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 11:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6149465 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6149465 6149465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le pin Tahoma est : 1204-4559-0036<br />L&#39;intru est nommé : &quot;SUPPRIMÉ chbre&quot;<br />Avec mes compliments<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 15:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6146965 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6146965 6146965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532850 theme-c/avatars/48.png 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le nom de l&#39;icône à supprimer et le pin du Tahoma, un Yellow supprimera &quot;l&#39;intru&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 14:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6146735 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6146735 6146735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réussi à réinstaller le capteur sur l&#39;appli Tahoma en suivant vos indications. J&#39;ai dû le nommer différemment pour le distinguer de son ancienne icône qui reste apparente (et figée), n&#39;ayant pu la supprimer, ni avant, ni après cette réinstallation.<br />Peut-on supprimer cette icône autrement ?<br />En tout cas je vous remercie vivement. Notamment pour votre reactivité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 14:27:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6146658 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6146658 6146658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532850 theme-c/avatars/48.png 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Supprimez la détecteur du Tahoma<br />Ouvrez la face avant du détecteur et appuyez une quinzaine de secondes sur le bouton de programmation.<br />Essayez de la réassocier.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 11:50:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145945 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145945 6145945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pensais que la photo était bien partie<br />Je ressaie, en précisant ici les réf relevées :<br />SOMFY IO REF 2401361 <br />acheté a priori le 28/9/2019<br />N° indiqué en blanc sur carte électronique : TKT 40221_DM_Main_VE<br />N° indiqué en noir : 1611</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 11:09:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145741 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145741 6145741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532850 theme-c/avatars/48.png 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il n&#39;y a pas de photo !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 09:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145277 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145277 6145277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse rapide !<br />Je vous joins la photo du capteur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 08:30:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145153 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6145153 6145153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16532850 theme-c/avatars/48.png 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous concluez un peu vite. La mise à jour sur Tahoma après un remplacement de piles n&#39;est pas immédiate.</p><p>Quel est la référence du détecteur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 23:21:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6144782 https://forum.somfy.fr/questions/2529092-recuperer-detecteur-presence-perdu-tahoma/answers/6144782 6144782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2529092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite alerte visuelle Tahoma &quot;batterie faible&quot; d&#39;un de mes 7 détecteurs de présence (achat + 2 ans), j&#39;ai changé la batterie par une neuve.<br />Dans un premier temps, l&#39;alerte batterie faible est restée sur Tahoma.<br />J&#39;ai essayé 2 autres batteries neuves sans succès.<br />J&#39;ai essayé ensuite plusieurs fois de supprimer ce capteur pour le réinstaller via la page configuration de Tahoma (avec appui 3 s sur bouton du capteur), sans que le capteur ait pu être reconnu.<br />J&#39;en conclus que ce detecteur doit être en panne et sans doute me faut-il le changer, mais je ne peux même pas le supprimer sur la page Tahoma.<br />Comment faire ?<br />Meilleures salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>