[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur lors test base sécurité Tahoma. que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Dec 2020 07:40:03 GMT Tue, 08 Dec 2020 07:40:03 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 07:40:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6170714 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6170714 6170714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la mise à jour ne s&#39;effectue toujours pas. et le test de la base ne déclenche pas l&#39;alarme. que fait on?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Dec 2020 12:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6168564 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6168564 6168564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542913 theme-c/avatars/48.png 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le nouveau test n&#39;a pas marché. mais lors de la 1ere connection, il me demande de mettre à jour la box et cela mouline. j&#39;ai eu le meme probleme en septembre et cela pris plusieurs semaines pour que la mise à jour s&#39;installe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Dec 2020 18:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6155258 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6155258 6155258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542913 theme-c/avatars/48.png 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />J&#39;ai lancé une re-synchronisation de votre boitier.<br />pouvez vous essayer de nouveaux?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Dec 2020 08:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6152311 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6152311 6152311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour code pin du Tahoma est 1226-0788-3743<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 12:41:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6149921 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6149921 6149921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542913 theme-c/avatars/48.png 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Pouvez vous me communiquez le code pin de vote tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 11:38:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6149613 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6149613 6149613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />La base est HS. <br />Attendez ici qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p><p>Si ça perturbe le fonctionnement de la Box, déconnectée là; La box peut fonctionner seule.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 12:19:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6143775 https://forum.somfy.fr/questions/2529124-erreur-lors-test-base-securite-tahoma-faire/answers/6143775 6143775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2529124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />la semaine dernière (et aussi avant) j&#39;ai eu des messages m&#39;indiquant que la batterie de la base sécurité n&#39;était plus chargée alors que la base de sécurité est toujours alimentée au secteur et au boiter Tahoma.<br />J&#39;ai donc essayé de lancer un test de la base et j&#39;ai eu une erreur comme quoi le test n&#39;a pas pu se terminer dû à un problème du boitier et qu&#39;il faut contacter le SAV. <br />J&#39;ai relancé le test, comme indiqué comme dans le message d&#39;erreur, plusieurs fois sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>