[Forum Somfy] Suivi de la question: Link plus connecté ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Dec 2020 10:49:39 GMT

Erwan,

Il faut effectuer un changement réseau wifi du Link :

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

Bonne journée,

Réponse de Erwan R.

Erwan R. — Thu, 17 Dec 2020 08:39:58 GMT

Bonjour,
C’est bloqué en mode désactivé.
Oui j’ai relancé le Link en appuyant 20 secondes, je l’ai déplacé... mais il ne veut pas se reconnecter.
Merci.
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Dec 2020 08:27:07 GMT

Erwan,

Pouvez-vous me dire à quelle étape précisément cela bloque ?

Avez-vous tenté de faire un changement de réseau wifi en réinitialisant le Link 20s ?

Bonne journée,

Réponse de Erwan R.

Erwan R. — Thu, 17 Dec 2020 07:23:03 GMT

Bonjour,
Nous n’arrivons toujours pas à nous reconnecter.
Nous sommes bloqués en mode désactivé et nous n’arrivons pas réinitialiser le Link.
C’est déjà arrivé et vous aviez réactivé le Link à distance.
Merci de refaire cette transaction.
Merci pour votre de retour.
Cordialement.
Erwan

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Dec 2020 14:52:17 GMT

Bonjour Erwan,

Je constate que votre Link est de nouveau connecté.

Bonne journée,

Réponse de Erwan R.

Erwan R. — Thu, 10 Dec 2020 19:46:44 GMT

Bonsoir,
Merci pour retour.
Le numéro MAC est BU011100E18F.
Et la LED du Link clignote.
Bonne soirée.
Erwan

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Nov 2020 17:49:40 GMT

Bonsoir Erwan
Indiquez ici le N° MAC du Link et l'état de la led du Link (Allumée/Eteinte, Fixe , clignotante , vagues...)

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349