[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d'arrêt de mon Alarme One + ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Nov 2020 20:40:51 GMT Mon, 30 Nov 2020 20:40:51 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas d&#39;option pour resynchroniser la caméra avec les serveurs de SOMFY.<br />Via se pseudo changement de WIFI la caméra réinitialise tous ses paramètres et se remet en phase avec les serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 20:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529264-impossibilite-arret-alarme-one/answers/6148066 https://forum.somfy.fr/questions/2529264-impossibilite-arret-alarme-one/answers/6148066 6148066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2529264 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans mon titre, je me suis retrouvé dans l&#39;impossibilité d&#39;arrêter mon alarme One+.<br />La première fois le 19/11/2020 et la seconde fois aujourd&#39;hui le 29/11/2020. </p><p>Je rentre chez moi, l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée détecte une ouverture, normalement l&#39;arrêt de l&#39;alarme se fait grâce à la présence du badge. Or les deux fois cité plus haut, impossible de l&#39;arrêter avec la présence du badge, impossible de l&#39;arrêter avec le badge manuellement, impossible de l&#39;arrêter avec l&#39;application. Aucun son ne sort du Somfy One +, et au bout de 1min ou 1min30, elle revient à la vie et je peux enfin éteindre l&#39;alarme. <br />En attendant, j&#39;ai quand même reçu la notification d&#39;intrusion, sms, ... C&#39;est comme si elle plantait pendant un certains temps...</p><p>Comment puis je régler ce problème ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>Merci pour cette réponse. Je viens de faire les manipulations. Je vous tiendrai au courant si cela se reproduit.<br />Par contre je ne comprend pas le lien entre mes problèmes et le wifi.</p><p>Merci d’avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2020 19:54:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529264-impossibilite-arret-alarme-one/answers/6147977 https://forum.somfy.fr/questions/2529264-impossibilite-arret-alarme-one/answers/6147977 6147977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16191888 theme-c/avatars/48.png 2529264 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans mon titre, je me suis retrouvé dans l&#39;impossibilité d&#39;arrêter mon alarme One+.<br />La première fois le 19/11/2020 et la seconde fois aujourd&#39;hui le 29/11/2020. </p><p>Je rentre chez moi, l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée détecte une ouverture, normalement l&#39;arrêt de l&#39;alarme se fait grâce à la présence du badge. Or les deux fois cité plus haut, impossible de l&#39;arrêter avec la présence du badge, impossible de l&#39;arrêter avec le badge manuellement, impossible de l&#39;arrêter avec l&#39;application. Aucun son ne sort du Somfy One +, et au bout de 1min ou 1min30, elle revient à la vie et je peux enfin éteindre l&#39;alarme. <br />En attendant, j&#39;ai quand même reçu la notification d&#39;intrusion, sms, ... C&#39;est comme si elle plantait pendant un certains temps...</p><p>Comment puis je régler ce problème ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marc<br />Faite la procédure de changement de Wifi pour resynchroniser la caméra<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-mon-Somfy-One-One-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Nov 2020 17:51:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2529264-impossibilite-arret-alarme-one/answers/6144375 https://forum.somfy.fr/questions/2529264-impossibilite-arret-alarme-one/answers/6144375 6144375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2529264 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans mon titre, je me suis retrouvé dans l&#39;impossibilité d&#39;arrêter mon alarme One+.<br />La première fois le 19/11/2020 et la seconde fois aujourd&#39;hui le 29/11/2020. </p><p>Je rentre chez moi, l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée détecte une ouverture, normalement l&#39;arrêt de l&#39;alarme se fait grâce à la présence du badge. Or les deux fois cité plus haut, impossible de l&#39;arrêter avec la présence du badge, impossible de l&#39;arrêter avec le badge manuellement, impossible de l&#39;arrêter avec l&#39;application. Aucun son ne sort du Somfy One +, et au bout de 1min ou 1min30, elle revient à la vie et je peux enfin éteindre l&#39;alarme. <br />En attendant, j&#39;ai quand même reçu la notification d&#39;intrusion, sms, ... C&#39;est comme si elle plantait pendant un certains temps...</p><p>Comment puis je régler ce problème ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>