[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de notifications sonores avec mon nouveau téléphone?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Dec 2020 10:03:06 GMT

OK Pascal.
Vérifiez dans Réglage/Vie Privé que vous avez bien tout activé.
Vérifiez également dans Réglage/Activation intelligente que c'est bien activé

Et si tous ces paramètres sont OK attendez pour voir si un Yello a une solution a vous proposer

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Tue, 01 Dec 2020 09:09:05 GMT

Jacky, cela ne fonctionne toujours pas, l'économiseur de batterie n'est pas utilisé et pas de restriction pour l'appli Somfy Protect..Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Nov 2020 19:26:06 GMT

Pascal, sur Android 10 par défaut les applications sont mise en économie d'énergie et de ce fait ne sont plus active. Il faut soit désactiver l'économiseur de batterie soit sortir l'application de l'économiseur.

Pour avoir confirmation que le problème vient bien de là mettez vous dans l'application et gardez là active sur l'écran. Sortez et activez l'alarme avec le badge, vous devriez avoir la notification dans les 30s qui suives.

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Mon, 30 Nov 2020 18:47:35 GMT

Jacky Merci pour ton aide je possède Somfy Protect: Pas de notification sonore sur mon téléphone lors de l'activation/désactivation de l'alarme (par ex par le badge de ma femme) Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Nov 2020 17:41:25 GMT

Bonsoir Pascal
Chouette téléphone que vous avez là, mais les notifications sonores elles sont envoyées par quel système et pour quelle fonction ?