[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma voyant vert Clignotant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Nov 2022 12:52:39 GMT

michael,
Il va falloir prendre contact notre service client au 0820 055 055 afin de faire une manipulation avec eux en directe pour essayer de recuperer ce volets roulants.
Bonne journée

Réponse de Michael D.

Michael D. — Thu, 24 Nov 2022 12:40:37 GMT

La tahoma est enfin à jour avec clignotant blanc après 3 reset.
Par contre, 1 des volets n’est plus utilisable via la tahoma pour un pb de clé apparemment…la télécommande continue elle de fonctionner…j’ai supprimé le volet de l’application mais il n’est plus trouvé quand je recherche un équipement ?
Comment puis je procéder pour réinstaller ce volet sur la tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Nov 2022 12:34:26 GMT

Bonjour Michael,
Le probleme est il toujours Présent? car je ne vois rien de particulier sur votre Tahoma
Bonne journée.

Réponse de Michael D.

Michael D. — Tue, 22 Nov 2022 21:41:55 GMT

Bonjour,
Après un reset de ma TaHoma, elle clignote vert et les commandes sur l’application ne sont plus accessibles!!!
Si besoin voici le PIN de ma TaHoma : 1207-4191-7890
Merci d’avance !!!

Réponse de stephane M.

stephane M. — Thu, 03 Nov 2022 19:19:59 GMT

Bonjour, problème résolu après 3 reset, bizarre tout de même

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Nov 2022 16:20:09 GMT

Bonjour Stephane,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de stephane M.

stephane M. — Sun, 30 Oct 2022 19:38:06 GMT

Bjr, je viens de faire un reset suite à un problème de liaison avec le serveur et maintenant, un clignotant vert constant sur box Tahoma V2
Merci de votre aide

Réponse de Daniel M.

Daniel M. — Thu, 03 Dec 2020 13:37:14 GMT

Bonjour ,

La situation est redevenue normale
cordialement

Réponse de Sylvie G.

Sylvie G. — Thu, 03 Dec 2020 09:47:18 GMT

merci à Somfy pour la résolution du bug. Tout est revenu à la normale. Cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Dec 2020 09:18:29 GMT

Bonjour a tous,
Effectivement normalement tout doit être rentré dans l'ordre il s'agissait d'une erreur dans le dispatch coté serveur.
Bonne journée.

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Wed, 02 Dec 2020 16:45:51 GMT

Bonjour,

Oui, pour moi aussi, la LED est revenu constante en blanc.
Nicolas F. vous avez des informations à nous communiquer ? Un correctif a été mis en place ? Problème sur vos serveurs ?

Cordialement,

Réponse de Sylvie D.

Sylvie D. — Wed, 02 Dec 2020 15:58:45 GMT

Il semble effectivement que tout soit rentré dans l’ordre .
Merci

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Wed, 02 Dec 2020 14:27:46 GMT

Bonjour à Tous,
à cette heure 15h25 le 2/12/2020, je n'ai plus de clignotement . Mes volets ont bien l'air de répondre.
Affaire à surveiller. CDT

Réponse de Steve F.

Steve F. — Wed, 02 Dec 2020 13:29:01 GMT

Bonjour
Moi aussi depuis la mise à jour un voyant vert clignote et j’ai essayé plusieurs chose toujours pareil. Seul désagrément c’est le flash vert la nuit. Pourvu qu’il trouve la solution

Réponse de Sylvie G.

Sylvie G. — Wed, 02 Dec 2020 12:29:04 GMT

Bonjour,

Même mise à jour hier 1er décembre, mêmes effets : clignotement de la box en blanc/vert, sauf quand elle est connectée via l'appli Android ou PC.

Merci par avance pour toute aide.

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Wed, 02 Dec 2020 11:41:24 GMT

Bonjour Nicolas F.

Nous attendons ce retour avec impatience.
Si besoin voici le PIN de ma TaHoma : 1233-1427-6938.

L'extinction de la LED ne fonctionne apparemment uniquement lorsque la LED est blanche.

Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Dec 2020 09:29:36 GMT

Bonjour a tous,
j'ai remonter cette informations a notre service développement, je reviens vers vous dés que j'ai des nouvelles.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas E.

Nicolas E. — Wed, 02 Dec 2020 07:44:49 GMT

Bonjour,

Idem depuis la mise à jour ca clignote en vert mais de mon coté impossible de piloter mes volets depuis l'application.

Dans l'attente d'une réponse Somfy rapidement.

Cdt

Réponse de Sylvie D.

Sylvie D. — Wed, 02 Dec 2020 07:00:22 GMT

Bonjour à tous,

Comme vous, j’ai ,depuis la mise à jour, le voyant vert qui clignote et on ne peut semble t il même pas baisser l’intensité , ce qui fait qu’on a un spot clignotant en permanence dans la maison et c’est très pénible .
Il faut souhaiter que Somfy corrige le tir très rapidement !
Bonne journée à tous et protéger vous.

Réponse de Gabriel P.

Gabriel P. — Wed, 02 Dec 2020 06:55:55 GMT

Bonjour à tous, idem pour moi depuis la MAJ hier soir ! Ca fonctionne, mais TAHOMA clignote vert.

Réponse de Julie B.

Julie B. — Tue, 01 Dec 2020 19:57:50 GMT

Bonjour
Il en est de même pour moi et par intermittence
Si quelqu’un a une solution je suis preneuse
Merci à tous et bonne soirée

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Tue, 01 Dec 2020 15:06:12 GMT

Bonjour, idem pour moi. Tout fonctionne bien et dès qu'on se connecte via smartphone, tablette ou PC. cela ne clignote plus. Bug de la mise à jour??

Réponse de Daniel M.

Daniel M. — Tue, 01 Dec 2020 14:35:20 GMT

Bonjour Olivier ,

Je suis dans la même situation que vous. Après la maj de ce matin.J ai essayé de resynchroniser la box et après être passée dans différents états la led devient blanche fixe , puis elle se met a clignoter au vert après 1 a 2 minutes environ
Bonne journée à vous.