[Forum Somfy] Suivi de la question: Store banne inversé dans Homekit via Tahoma

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 13:33:40 GMT

j'invite tout le monde a écrire un courrier a chaque responsable de SOMFY :

Sébastien Picot, Directeur Général
Laetitia ROBILLARD, Directrice Marketing
Bruno BARLET, Directeur des Ventes - région Europe
Bénédicte Simond, Directrice Offre & Innovation
Guillaume Deudon, Chief Digital Officer & Customer Satisfaction

à l'adresse suivante :ACTIVITES SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, France.

ca va vous couter 5 timbres et 5 enveloppes mais si on leur écrit tous pour leur raconter comment nos sommes traité, ca va peux etre faire bouger les choses !

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 12:56:24 GMT

si la passerelle homebridge sait le faire pourquoi la passerelle Tahoma ne sait pas le faire ?!!! répondez somfy !

Réponse de Leo J.

Leo J. — Tue, 21 Jul 2026 12:53:54 GMT

Ce problème persiste depuis plus de cinq ans, et les réponses de Somfy aux clients sont tout simplement hilarantes. Au départ, Somfy a rejeté la faute sur les installateurs qui auraient inversé les télécommandes. Cependant, lorsque tous les installateurs Somfy de France se sont avérés incapables de commettre une telle erreur, la faute a soudainement été imputée à Apple et à sa solution HomeKit. De nombreux utilisateurs ont pris le temps d’appeler Apple, qui, à mon avis, a été clair dans ses explications.

Somfy a un problème avec HomeKit et Matter. Ils refusent d’appliquer certaines demandes d’Apple pour un bon fonctionnement de HomeKit et Matter. Par exemple, Somfy propose un abonnement pour l’enregistrement des vidéos de détection lors d’intrusion pour ses caméras outdoor et indoor compatibles HomeKit. Pour ne pas perdre cette source de revenus, ils ont préféré supprimer la compatibilité des caméras avec HomeKit. Pour couronner le tout, une V2 des caméras outdoor a été mise sur le marché avec une qualité d’image digne d’une caméra des années 90.

En ce qui concerne les stores banne, Somfy affirmait que ses ingénieurs travaillaient sur le problème avec ceux d’Apple. Après plus de cinq ans, il semble que les clients soient invités à utiliser Homebridge. Ironiquement, un moteur store d’IKEA et EVE n’a aucun problème à gérer ce problème d’inversion.

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 12:53:14 GMT

excusez moi mais vous etes les seul au monde a avoir ce problème ! et la documentation HomeKit est tres claire ! vos ingénieur ont du mélanger store et volet dans la description sur votre passerelle Tahoma ! sinon comment cela ce fait-il qu'il n'y ai que somfy qui ai se problème ? est-ce a apple de corriger les erreurs de vos ingénieurs ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jul 2026 12:47:34 GMT

Samuel,
Ce n'est pas moi qui vous ai répondu de passer par une autre passerelle mais Olivier.
L'information est bonne sur Tahoma et fausse sur HomeKit je ne vois pas ce que nous pouvons faire de notre côté. C'est HomeKit qui remonte un store verticale et non un store banne.
Alors gardez votre calme ou je vous fais radier du forum.
Bonne journée,

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 12:36:40 GMT

merci mais je répondais a Vanessa de chez somfy ! et comme ce système de tchat est pourri on ne sait pas qui répond a qui...

Réponse de Oliver J.

Oliver J. — Tue, 21 Jul 2026 12:35:08 GMT

Je ne fais pas parti de Somy ;-) J'essai juste de vous expliquer ce que j'ai constaté y'a 4 ou 5 ans quand j'avais un store banne et que ca ne sera jamais corrigé, j'ai déjà eu la réponse de Somfy, ile se rejoignent la balle avec Apple. Donc si vous voulez votre store banne dans le bon sens, vous installer une passerelle HomeBridge qui fera le lien avec Tahoma, et vous aurez le store dans le bon sens, ou à minima la possibilité de l'inverser.

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 12:25:34 GMT

c'est bien votre box qui fait passerelle homexit non ?! puisque vous me proposez de passer par une autre passerelle. c'et donc que la votre est buggé ! et depusi 5 ans au moins ! RÉAGISSEZ AU LIEU DE PRENDRE LES GENS POUR DES CONS !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jul 2026 12:23:42 GMT

Samuel,
Tout est correct sur notre box Tahoma ou pas?

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 12:10:53 GMT

vous été fantastique chez somfy ! on paie vos produits pour s'entedre dire que nos ingénieurs sont incapables de les faire fonctionner correctement et qu'on a qu'a se débrouiller !
vous savez, il y a d'autres fournisseurs chez qui sa fonctionne parfaitement... alros ou est le problème a votre avis ? chez les autres ou chez vous ? vous me remboursez le changement de moteur de mon store ? ca parait logique non...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jul 2026 11:30:56 GMT

Dans ce cas Olivier vous a répondu juste au dessus:

"Un store banne sur HomeKit de la Tahoma est considéré comme un store de fenêtre et à donc son statut inversé. La seule solution pour corriger ca est de passer par homebridge. Accessoirement ca permet de voir tout les équipements de la Tahoma et pas seulement les stores. (Les lumières par exemple...)"

Bonne journée,

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 11:24:41 GMT

Oui je vous ai déjà envoyé la photo d’écran de l’application maison et de tahoma. Tahoma voit le store fermé alors que HomeKit le voit ouvert.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Jul 2026 11:11:57 GMT

Bonjour à tous,
Quand vous dites qu'il est inversé vous parlez par rapport à HomeKit?

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 08:32:38 GMT

information directement issue de la marque du store, KE, a qui j'ai fais part du problème de type de moteur ayant un sens "inverse" et ils m'ont donné ses références :
store SOMFY Sunea IO 50/12
moteur 1118171

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Tue, 21 Jul 2026 08:17:59 GMT

bonjour,

un installateur est passé pour un problème de store qui se fermait tout seul.
il m'a tout réinitialisé et en a profité poru inverser le sens de la télécommande qui dès l'installation était dans le mauvais sens.
j'ai du réappairer mon store mais ca ne change rien au problème... il est toujours inversé !
a lire les messages datant de 5 ans, ont se demande quand vous allez réagir... si j'avais su j'aurais acheté une autre marque que somfy

Réponse de Oliver J.

Oliver J. — Tue, 21 Jul 2026 07:28:24 GMT

Un store banne sur HomeKit de la Tahoma est considéré comme un store de fenêtre et à donc son statut inversé. La seule solution pour corriger ca est de passer par homebridge. Accessoirement ca permet de voir tout les équipements de la Tahoma et pas seulement les stores. (Les lumières par exemple...)

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 21 Jul 2026 00:56:16 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui tout à fait un store banne horizontal équipé d'un moteur Sunea 50 IO.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jul 2026 14:11:13 GMT

Bonjour à tous les deux,
Vous me confirmez que vous avez bien un store banne ( horizontal) et non verticale?
Merci,

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Sat, 18 Jul 2026 15:56:14 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, ça fait plus de 5 ans que j'espère une solution...
Je suis même passé à la Tahoma Switch... Mais rien..
Peut-on espérer une solution un jour, pour que le store quand il est baissé soit noté ouvert, ou déployé et non fermé ?
Merci
Cordialement

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Fri, 17 Jul 2026 08:47:05 GMT

Bonjour,

Voici la photo dans l’appli Tahoma et dans l’appli Maison.
La télécommande aussi est inversé puisqu’il faut appuyer sur le bouton du bas pour ouvrir le store.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Jul 2026 07:17:16 GMT

Samuel,
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre store sur l'application?

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Wed, 15 Jul 2026 14:51:40 GMT

bonjour Vanessa F. !
bonne question !
c'est un store banne coffre complète, modèle Compacto de chez KE, moteur SOMFY radio IO, émetteur Situo 1 IO. Je crois que le moteur est un Sunea io. Je crois avoir vue passer ça lors de l’installation…
je vosu ai envoyé l'étiquette du store ainsi que le bloc du devis... j'espère que vous trouverez !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 14:06:55 GMT

Bonjour Samuel,
Quel est le type de store que vous possédez?

Réponse de Samuel V.

Samuel V. — Wed, 15 Jul 2026 10:35:44 GMT

bonjour Nicolas F. !
je vosu ai contacter sur un autre fil de discussion concernant mon problème d'appairage de la box Tahoma switch que j'ai récupéré et vous m'avez réglé mon problème.
malheureusement je suis comme tout le monde, j'ai un problème de remontée d'état sur mon store qui apparaît fermé alros qu'il est ouvert et inversement. cela fait déjà l'objet d'un fil de discussion https://forum.somfy.fr/questions/2531110-store-banne-inve... vieux de 5 ans ! ca aurait rapport avec la configuration de la télécommande qui elle meme apurait inversé puisqu'il faut que j'appuie sur e bouton du bas pour faire ouvrir le store et sur le bouton du haut pour le faire remonter...
j'ai trouvé comment reconfigurer la télécommande mais uniquement pour des modeles RTS et pas io... et en essayant quand meme cela ne réagit absolument pas comme indiqué sur le tuto https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/inversiondu_sen....
vous pourriez m'aider a régler ce problème d'inversion de l'état ?

Réponse de Ad P.

Ad P. — Thu, 04 Sep 2025 12:32:55 GMT

Bonjour,
Je suis curieux de voir si les développeurs Somfy ont corrigé ce bug avec la mise à jour de l’application TaHoma 2.1 prévue le 9 septembre
Belle journée