[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Somfy One grésille fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Aug 2021 11:44:54 GMT Wed, 18 Aug 2021 11:44:54 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Matthieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 11:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6995184 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6995184 6995184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Oui j ai tout essayé </p><p>Ci joint mon adresse MAC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Aug 2021 08:09:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6992370 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6992370 6992370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10496728 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Ainsi me dire si vous avez tenté de la réinitialiser et de changer son emplacement ?</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Aug 2021 07:08:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6992189 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6992189 6992189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Même problème pour moi </p><p>Le son grésille lors de l’activation et désactivation de l alarme. </p><p>Que faire svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Aug 2021 21:23:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6991923 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6991923 6991923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10496728 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui cnest surement possible de faire un changement de reseau sur une One, je ne remet pas ca en question. Mais ce n’est pas une One que j’ai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Dec 2020 09:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6196600 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6196600 6196600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14874698 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vincent,</p><p>Oui mais vous pouvez tout de même effectuer un changement de réseau wifi sur une One.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Dec 2020 09:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6196581 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6196581 6196581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il s’agit d’une indoor camera et non pas d’une One, désolé. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Dec 2020 08:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6196457 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6196457 6196457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14874698 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pouvez-vous resynchroniser votre Somfy One en effectuant un changement de réseau wifi ? Ainsi la déplacer.</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 16:01:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6194941 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6194941 6194941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le meme problème, a savoir que lorsque je regarde la vidéo sur mon telephone, il y a un fort grésillement.<br />Merci pour votre aide<br />vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Dec 2020 09:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6187449 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6187449 6187449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14874698 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Noémie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 09:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6171159 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6171159 6171159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Noémie, il faut attendre qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Dec 2020 16:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6161605 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6161605 6161605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noémie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Je me permets de reposer cette question car j&#39;ai toujours le grésillement.</p><p>Le n° MAC de la caméra est 0076b101331c.</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Dec 2020 16:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6161552 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6161552 6161552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16321595 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noémie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui le grésillement persiste.</p><p>Le n° MAC est 0076b101331c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 16:46:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6151098 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6151098 6151098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16321595 theme-c/avatars/48.png 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Noémie<br />Si vous déplacez votre caméra, le grésillement subsiste t&#39;il ?<br />Si oui, postez ici le N° MAC de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2020 16:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6151083 https://forum.somfy.fr/questions/2531387-camera-somfy-one-gresille/answers/6151083 6151083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2531387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis une coupure de courant, j&#39;ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j&#39;active ou désactive l&#39;alarme, le haut parleur grésille. De même, j&#39;ai fait le test pour faire sonner l&#39;alarme et parler à la caméra et ça grésille aussi.<br />Q&#39;est ce que je dois faire pour faire cesser ce grésillement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>