[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection impossible tahoma et homekit

Réponse de Martin

Martin — Wed, 06 Sep 2023 06:38:41 GMT

Bonjour Vanessa,

Je confirme que ça fonctionne désormais !
Un grand merci.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 06:19:07 GMT

Bonjour Martin,

J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester?
Veillez bien à ce que HomeKit et Tahoma soient sur le même réseau.

Bonne journée,

Réponse de Martin

Martin — Tue, 05 Sep 2023 20:00:05 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème de connexion à HomeKit. Malgré un reset bien effectué, j'ai également le message comme quoi l'accessoire est déjà ajouté. Hors je ne le trouve pas dans l'app Maison d'Apple... Peut-être est-ce dû au fait que le précédent propriétaire de la box avait fait une association ?
Mon code pin : 1203-8423-4259
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Robert R.

Robert R. — Thu, 11 May 2023 14:33:25 GMT

Bonjour et merci beaucoup. Tout fonctionne à nouveau

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 10:00:57 GMT

Bonjour Robert,

Je vous invite à essayer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Robert R.

Robert R. — Tue, 09 May 2023 17:55:55 GMT

Bonjour,

j'ai aussi le problème d'installation dans homekit qui me dit que le pont est toujours present alors que je l'ai supprimé et malgré un reset toujours le meme problème.
Mon code PIN: 1226-3038-9108

Cordialement
Robert

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jan 2023 13:58:46 GMT

Bonjour Christophe,
votre Kit de connectivité est enregistré sur le serveur Belge au quel je n'ai pas accées, je vous invite a vous rapprocher de somfy belgique.
Toutefois vous pouvez réinitialisé la partie homekit avec un appuie de 10sec sur le bouton reset quand votre box est allumé (attention cela efface egalement le parametrage du wifi)
Bonne journée.

Réponse de Christophe N.

Christophe N. — Tue, 03 Jan 2023 18:12:18 GMT

Bonjour, j’ai également le même souci pourtant j’ai 6 moteurs oximo io. Je n’ai que google et alexa (que j’utilise) de répertorié dans TaHoma. Lorsque que je veux ajouter le kit dans homekit j’ai également l’erreur « déjà installé veuillez réinitialiser ». J’ai essayé les différentes méthodes données plus haut mais rien n’y fait le pont n’apparaît pas dans ´maison’ . La référence de mon kit est 2106-1447-3270. Merci d’avance, Christophe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 09:50:39 GMT

Bonjour Ludovic,
Les 2 volets roulants enregistrer dans votre Tahoma utilise le protocole RTS qui n'est pas compatible avec homekit.
seul les moteurs en IO sont compatible.
toutefois vous pourrez les piloter avec un Google Home ou un Alexa
Voici la liste de compatibilité home kit :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...
Bonne journée.

Réponse de ludovic

ludovic — Fri, 23 Dec 2022 19:31:38 GMT

Bonjour voici mon code pin 2030-0643-8086

cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Dec 2022 08:31:19 GMT

Bonjour ludovic,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de ludovic

ludovic — Thu, 22 Dec 2022 16:28:48 GMT

bonjour, j'aurai besoin d'aide j'ai le meme soucis et depuis 1 semaine impossible de trouvé une solution. j'essai de faire le pont à partir de Maison rien, à partir de l'appli somfy aucun produit trouvé

Réponse de Zied B.

Zied B. — Tue, 08 Mar 2022 21:25:54 GMT

Bonjour Gaëlle,
Après plusieurs essais en suivant vos instructions, j'ai pu finalement réinitialiser et reconfigurer le Kit. Maintenant tout marche bien mis à part l'intégration à HomeKit qui ne fonctionne toujours pas (Accessoire Introuvable), j'utilise un iPhone 13pro iOS 15.3.1 Ça ne me gêne pas du moment que le Kit fonctionne comme il se doit. Peut être que c'est un problème lié à la dernière mise à jour de l'iPhone. Merci encore pour votre aide.

Réponse de Zied B.

Zied B. — Tue, 08 Mar 2022 16:52:44 GMT

Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse.
Vous n'avez pas pu me joindre pourtant je suis joignable et je reçois des appels. Vous pouvez réessayer svp Merci
le cas échéant envoyez moi un mail svp pour m'indiquer la démarche à suivre. La question que je voudrais vous poser c'est par rapport à mon compte on dirait qu'il est bloqué car je n'arrive plus à piloter mes équipements. Si c'est un problème lié au Kit, est-ce qu'en mettant une Tahoma switch à la place et en me connectant sur mon compte je pourrais de nouveau piloter mes volets ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Mar 2022 16:42:35 GMT

Bonjour Zied,

Nous essayons de vous joindre mais un message vocal indique qu'il faut vous contacter ultérieurement.

Bonne journée,

Réponse de Zied B.

Zied B. — Tue, 08 Mar 2022 15:30:09 GMT

Bonjour à tous, Comme vous pouvez lire sur mes précédents posts, j' ai eu pas mal de soucis avec mon Kit de Connectivité Somfy (Mini Tahoma) et malgré l'aide de Gaëlle je me retrouve avec un Kit qui ne fonctionne plus du tout depuis 24h. Le Kit est connecté, je vois mes équipements mais je ne peux pas les piloter (volets et éclairage). Voilà une installation en Somfy io qui me coûte un bras et qui en plus ne fonctionne pas ! Merci Somfy ! Si un Yellow est là prière de m'aider en réinitialisant mon Kit par exemple et merci d'avance.

Réponse de Zied B.

Zied B. — Mon, 07 Mar 2022 17:25:29 GMT

Malheureusement après moultes tentatives d'appairage de HomeKit avec mon Kit de connectivité reset et autres rien n'a fonctionné mais pire encore ma box ne marche plus correctement, elle est connectée mais je ne peux plus piloter mes volets et autres accessoires. je n' ai que des messages d'erreur !!! Dommage pour un produit qui semble pourtant bien conçu. Au passage merci à Gaëlle pour son aide et sa disponibilité.

Réponse de Zied B.

Zied B. — Mon, 07 Mar 2022 16:30:11 GMT

Il semble que quelque chose a mal tourné car maintenant je ne peux même pas piloter mes volets et j'ai un message d'erreur
c'est vraiment bizarre car j'ai rien fait à part suivre vos instructions Gaëlle. J' espère que ça va être résolu. Merci Gaëlle pour votre aide et votre disponibilité.

Réponse de Zied B.

Zied B. — Mon, 07 Mar 2022 16:17:39 GMT

Merci Gaëlle mais malheureusement ça marche toujours pas. Je vais réessayer plusieurs fois et voir ce que ça donne. Par contre j'ai un autre souci avec un accessoire que j'ai supprimé plusieurs fois mais qui est quand même toujours là. Pouvez vous svp le supprimer ? Il s'agit de : Chambre Parents

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Mar 2022 16:04:53 GMT

Zied,

Pouvez vous recommencer en débranchant l'alimentation secteur puis appuyez sur le bouton reset tout en rebanchant l'alimentation. Maintenez appuyé pendant 15 seconde et relâchez.
Recommencez l'association.

Bonne journée,

Réponse de Zied B.

Zied B. — Mon, 07 Mar 2022 16:01:13 GMT

Merci de votre retour Gaëlle. J'imagine que vous parlez de l'appui sur le bouton reset pendant 10 secondes. Si c'est ça alors je l'ai bien fait aujourd'hui mais ça n'a rien donné. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Mar 2022 15:47:03 GMT

Bonjour Zied,

Il n'y a pas de possibilité de faire une quelconque manœuvre de notre côté. Cependant, je n'ai aucun Reset manuel d'effectué ce jour sur la box. Pouvez-vous l'effectuer ?

Bonne journée,

Réponse de Zied B.

Zied B. — Mon, 07 Mar 2022 13:55:40 GMT

Bonjour Gaëlle et merci pour votre retour rapide.
J'ai beau essayé toutes les manœuvres décrites dans votre réponse et malheureusement sans succès, toujours la même réponse depuis plusieurs jours : Accessoire déjà ajouté ou bien Accessoire introuvable...Prière de m'aider pour résoudre ce problème, je pense qu'une réinitialisation de votre côté est nécessaire. Merci d'avance et bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Mar 2022 13:15:10 GMT

Bonjour Zied,

Pour un kit de connectivité, il est nécessaire que vous supprimiez le pont dans l'application Maison, puis que vous recommenciez l’association via l'application Tahoma.
Si le problème persiste, je vous invite à supprimez à nouveau le pont dans l'application maison, à faire un reset 10sec du kit de connectivité (il faudra ré-appairer le wifi) et recommencer l'ajout depuis l'application Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Zied B.

Zied B. — Thu, 03 Mar 2022 16:10:54 GMT

Bonjour à tous, J'ai le même problème que vous tous. Kit de connectivité Somfy installé hier tout a très bien fonctionné sauf l'appairage à HomeKit. Messages : Accessoire déjà ajouté, Box introuvable... Merci de bien vouloir m'aider svp.
Le reset de la Box n'a rien donné
PIN : 2101-5382-7514