[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai un probleme d'activation de ma Tahoma?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Dec 2020 11:17:49 GMT

Bonjour Christophe,

Votre Tahoma est que partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Dec 2020 10:47:43 GMT

C'est normal Christophe, il faut parfois patienter quelques jours. C'est très dépendant de la charge de travail des techniciens.

Bonne journée !

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Fri, 04 Dec 2020 10:27:06 GMT

Bonjour
Je n’ai pas reçu de lien d’activation. Est-ce normal? Combien de temps cela peut-il prendre avant de recevoir ce nouveau lien d’activation ?
Merci

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Thu, 03 Dec 2020 08:42:58 GMT

Merci infiniment pour votre réponse. Je vais attendre et valider ce mail à réception.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 03 Dec 2020 07:52:15 GMT

Bonjour

Oui ! Patientez, un Yellow vous renverra le mail.
Vous aurez 24 heures pour valider le lien se trouvant à l'intérieur.

Attention, si vous disposez d'une adresse mail Free, sachez que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée !

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Thu, 03 Dec 2020 07:26:37 GMT

Bonjour
Rien en Spam. Existe-t-il un moyen de relancer le protocole d’activation ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 02 Dec 2020 19:19:43 GMT

Bonjour

Avez-vous vérifié votre boite mail de spams ?
L'activation définitive se fait en validant le lien se trouvant dans le mail.

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Wed, 02 Dec 2020 19:15:41 GMT

Bonsoir Jean Luc
Je ne pense pas avoir validé cet e-mail.
Ce qui est surprenant, c’est que lorsque je veux l’activer, on me dit qu’elle est déjà activée.
Comment la faire désactiver et ensuite la réactiver correctement ?
Merci de votre aide
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 02 Dec 2020 11:28:42 GMT

Bonjour

Lors de l'activation, avez-vous reçu le mail et validé le lien se trouvant à l'intérieur ?