[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiant et mot de passe pour l'accès au forum

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Dec 2023 12:34:56 GMT

Bonjour Phil,

En effet, pour le moment l'ouverture de nouveau post a été bloqué.
Mais vous pouvez participer aux fils ouverts.

Bonne journée,

Réponse de PHIL

PHIL — Thu, 28 Dec 2023 00:31:04 GMT

Bonjour,
je suis bien connecté au forum, mais il m'est impossible de poser une nouvelle question: en effet, si je clique "Posez votre question" il me renvoie sur une page où je dois m'identifier et là il n'accepte pas mes identifiants mots de passe. Alors que que, à l'heure où je vous écris je suis bien connecté pour participer à la discussion.
Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Dec 2020 12:29:36 GMT

Bonjour Sylvain,

Votre compte en @free.fr a bien été supprimé de ce Forum d'entraide.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Mon, 28 Dec 2020 10:51:21 GMT

Bonjour . Veuillez s’il vous plaît supprimer le compte xxxxxxxxxx et garder le compte xxxxxxxxx comme convenu la dernière fois s’il vous plaît tel que vous me l’aviez suggéré. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Dec 2020 07:08:59 GMT

Bonjour Pierre,

Je suis ravi que ayez pu retrouver l'accès à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Pierre

Pierre — Thu, 10 Dec 2020 18:30:37 GMT

Et je viens de m'apercevoir aussi que mon compte fonctionne, je me suis juste trompé d'adresse mail

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 10 Dec 2020 18:27:53 GMT

Oui, je viens de recevoir le mail de confirmation de changement de mot de passe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Dec 2020 14:37:11 GMT

Pierre,

Je viens d'essayer avec mon navigateur web et ça a fonctionné, avez-vous reçu l'email pour faire l'oubli de mot de passe ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Thu, 10 Dec 2020 11:43:10 GMT

Comme demandé

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Dec 2020 10:14:00 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de faire la procédure de mot de passe oublié avec votre compte ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Dec 2020 14:27:25 GMT

Pierre,

En effet, je viens de retrouver tous vos anciens posts, je ne comprends ce qu'il se passe et votre compte ne semble pas avoir été supprimé par qui que ce soit.

Je viens de me rapprocher de la société qui développe le Forum pour essayer de comprendre ce qu'il se passe. Je reviens vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Fri, 04 Dec 2020 12:02:55 GMT

Il doit y avoir eu une erreur, car j'ai posté une dizaine de questions avec mon compte dont l'identifiant était mon mail (et que je retrouve dans mon navigateur). J'ai avec ce compte là consulté des informations sur le forum et posé une question sur la compatibilité Apple/Somfy il y a à peine une semaine. Mon compte a du être supprimé par erreur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Dec 2020 10:29:49 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme qu'il n'existe pas de compte à votre nom autre que celui-ci sur ce Forum d'entraide. Pour information, les comptes sur ce Forum sont différents des comptes sur le site http://www.somfy.fr.

Bonne journée,