[Forum Somfy] Suivi de la question: aucun voyants tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Dec 2020 09:59:25 GMT

Bonjour Jennifer,
Je vois bien le tahoma comme étant activer mais il ne c'est jamais connecter a notre serveur.
avez vous la possibilité de tester avec une autre alimentation 12V 1ampere?
Bonne journée.

Réponse de jennifer O.

jennifer O. — Thu, 03 Dec 2020 19:43:36 GMT

Merci quand même.
On a fait la manip de reboot, cette fois le voyant est rouge
PIN : 0210-3665-1903

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Dec 2020 18:00:35 GMT

Désolé Jennifer, je ne peux pas vous aidez plus.
Il faut attendre qu'un Yello prenne la main et regarde avec le N° de PIN.

Réponse de jennifer O.

jennifer O. — Thu, 03 Dec 2020 17:32:26 GMT

bonsoir
nous venons d'essayer mais cela ne fonctionne pas. aucun voyant ne s'allume.
C'est l'ancien modèle, la liberty, je ne sais pas si ca change quelque chose.
De plus, est ce possible qu'elle ne soit pas paramétré/configuré par somfy/et ou l'ancienne propriétaire? cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Dec 2020 16:05:00 GMT

Bonjour Jennifer

Il est possible que l'ancien propriétaire ai désactivé les voyants.
Derrière la box il y a un petit bouton RST. Appuyez dessus pour voir si la box repart.