[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de connexion à distance alarme protexium/freebox

Réponse de william

william — Sun, 06 Dec 2020 11:28:13 GMT

Enfin, ca marche.
Il y avait une erreur sur le nom de domaine dans l'appli.
Par defaut "alarmesomfy" alors que pour moi il faut "alarmsomfy" pas de "e"
Merci beaucoup pour votre aide, et tres bonne journee.
Bonne continuation.
William

Réponse de william

william — Sun, 06 Dec 2020 11:08:39 GMT

Bonjour,
Je viens de changer les ports dans l'onglet "configuration "de la free.
Ca ne change rien. Pas de connexion avec l'appli.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Dec 2020 22:19:12 GMT

Bonjour

Modifiez les ports "Accès à Freebox OS". Ils ne doivent pas être les mêmes que ceux de la centrale. Mettez par exemple 8080 et 4434.

Bonne journée !

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 20:53:09 GMT

Et les paramètres de la freebox revolution.
Bonne soirée.

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 20:49:23 GMT

Ci joint les paramètres de la centrale

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Dec 2020 19:18:29 GMT

Pouvez-vous me refaire des copies d'écran du "Réglage réseau", "Réglage de l'interface" et ouverture des ports sur la freebox.

Bonne journée !

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 18:02:15 GMT

Bonsoir,
Toujours au meme stade... je bloque.
J'ai toujours un doute sur les ports de la free.
Vous en pensez quoi des paramétrages.?
J'ai besoin de vos lumières.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Dec 2020 16:18:11 GMT

Bonjour

Désolé pour la réponse tardive !

Ou en êtes vous maintenant ?

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 15:45:55 GMT

j'ai pu avancer un peu,
j'arrive a me connecter à distance (téléphone portable) sur l'interface avec mon de domaine (je dois rentrer mon code et la code de la carte), mais site non sécurisé.
cependant l'appli de fonctionne pas.
Il est faut être motivé.....

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 14:49:30 GMT

Et enfin les paramètres de la freebox....

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 14:47:20 GMT

Et les réglages de l'interface.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Dec 2020 10:12:11 GMT

Bonjour

Pas de panique !
Connectez-vous sur votre clavier en mode installateur et tapez le code 780. Ca vous donnera l'adresse IP de la centrale. Entrez cette adresse dans votre navigateur pour vous connecter en local sur la centrale. Est-ce que ça fonctionne ?

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 10:05:21 GMT

Je suis perdu...
Apres réinitialisation de la centrale et suppression des parametres sur free.
Plus aucune connexions. Meme avec la centrale. Je ne sais plus quoi faire.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Dec 2020 09:59:25 GMT

Bonjour

Alors dans ce cas, là, réinitialisez le système. (Voir en fin de notice).

Bonne journée !

Réponse de william

william — Sat, 05 Dec 2020 07:54:09 GMT

Bonjour,
malheureusement je n'arrive plus a me connecter en local, j'ai du trop modifier de paramètre....
Je pense réinitialiser le système, a votre avis ?

Réponse de william

william — Fri, 04 Dec 2020 12:35:11 GMT

Bonjour Jean Luc,

Merci pour le retour,
Effectivement je peux me connecter localement
et je ne sais pas si j'ai une adresse publique.

Je vous posterai les captures d'écran une fois chez moi se soir et je regarderai le lien pour l'adresse.
Je reviens vers vous très vite.
Merci
William

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Dec 2020 07:19:25 GMT

Bonjour

Dans un premier temps, est-ce que vous pouvez vous connecter en local sur la centrale ?

Si oui, pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

Savez-vous si vous bénéficiez d'une adresse IP publique unique vous donnant la possibilité d'utiliser les ports 80 et 443 ?
Si ce n'est pas le cas, voyez ce post:https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

Bonne journée !