[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V1 jamais mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Dec 2020 14:56:19 GMT Tue, 08 Dec 2020 14:56:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,</p><p>Il n&#39;y a toujours pas de communication entre le TaHoma et nos serveurs, le test d&#39;une autre connexion internet serait parfait et nous permettrait d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 14:56:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6172895 https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6172895 6172895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2534544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison et l&#39;ancienne propriétaire nous a vendu le boitier tahoma liberty V1 avec. Quel déception rien ne fonctionne. <br />Le voyant reste rouge. <br />en lui posant des questions, elle nous annonce ne l&#39;avoir jamais utilisé... <br />est ce que cela peu être lié à une mise à jour non faite ? ma freebox mal programmé ? j&#39;ai un peur d&#39;acheter la nouvelle version si cela me fait pareil. Surtout payer deux fois le produit... :( même si je sais bien que ce n&#39;est pas la faute à somfy<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jennifer O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je vous remercie pour votre réponse.<br />Je viens de faire la resynchronisation et changer de câble ethernet et port.<br />Elle clignote orange, puis vert puis revient rouge.<br />je vais essayer d&#39;aller tester chez un voisin, mais ma connexion est très bonne (télétravail ok!). Par contre pouvez vous analyser une nouvelle fois la connexion, car mon conjoint l&#39;avait débranché hier. Vous remerciant par avance. Cordialement<br />PIN : 0210-3665-1903</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 07:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6170774 https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6170774 6170774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16557060 theme-c/avatars/48.png 2534544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison et l&#39;ancienne propriétaire nous a vendu le boitier tahoma liberty V1 avec. Quel déception rien ne fonctionne. <br />Le voyant reste rouge. <br />en lui posant des questions, elle nous annonce ne l&#39;avoir jamais utilisé... <br />est ce que cela peu être lié à une mise à jour non faite ? ma freebox mal programmé ? j&#39;ai un peur d&#39;acheter la nouvelle version si cela me fait pareil. Surtout payer deux fois le produit... :( même si je sais bien que ce n&#39;est pas la faute à somfy<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,</p><p>Nos serveurs n'arrivent pas à communiquer avec votre TaHoma, c'est pour cette raison que la mise à jour ne peut pas être déployée. Pourriez-vous tester une resynchronisation au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma">FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?</a></p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet entre la TaHoma et votre box ADSL, mais aussi de port RJ-45 sur cette dernière ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Dec 2020 12:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6168422 https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6168422 6168422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2534544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison et l&#39;ancienne propriétaire nous a vendu le boitier tahoma liberty V1 avec. Quel déception rien ne fonctionne. <br />Le voyant reste rouge. <br />en lui posant des questions, elle nous annonce ne l&#39;avoir jamais utilisé... <br />est ce que cela peu être lié à une mise à jour non faite ? ma freebox mal programmé ? j&#39;ai un peur d&#39;acheter la nouvelle version si cela me fait pareil. Surtout payer deux fois le produit... :( même si je sais bien que ce n&#39;est pas la faute à somfy<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jennifer O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ps : PIN : 0210-3665-1903</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Dec 2020 10:09:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6159844 https://forum.somfy.fr/questions/2534544-tahoma-v1-jamais-mise-jour/answers/6159844 6159844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16557060 theme-c/avatars/48.png 2534544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison et l&#39;ancienne propriétaire nous a vendu le boitier tahoma liberty V1 avec. Quel déception rien ne fonctionne. <br />Le voyant reste rouge. <br />en lui posant des questions, elle nous annonce ne l&#39;avoir jamais utilisé... <br />est ce que cela peu être lié à une mise à jour non faite ? ma freebox mal programmé ? j&#39;ai un peur d&#39;acheter la nouvelle version si cela me fait pareil. Surtout payer deux fois le produit... :( même si je sais bien que ce n&#39;est pas la faute à somfy<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>