[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Somfy One+ et IOS 14.2 et app Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Dec 2020 22:31:42 GMT Tue, 22 Dec 2020 22:31:42 GMT answers Mohamad O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Cyril C, j&#39;ai appliqué la même solution et ça a bien fonctionné!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 22:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6216374 https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6216374 6216374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16663684 theme-c/avatars/48.png 2535445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir.</p><p>J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le téléphone somfy protect et une freebox delta.</p><p>Que je lance l’app alors que mon telephone est bien sur le reseau wifi. Rien ne ce passe aucune detection auto comme sur la video. J’arrive sur la base des telephone android. Je tape les codes wifi mais rien ne se passe, j’ai un message d’erreur au bout de 5 minutes.</p><p>J’arrive a connecter la one + en allant de reglage/wifi et la sa me demande si je souhaite connecter la one+ tous se valide mais de nouveau rien ... l’app somfy ne reconnait pas le faite que les deux sont relié.</p><p>Je ne comprend pas. Nous sommes tres loin d’une synchro auto.</p><p>Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai résolu mon problème. <br />Toujours impossible d’activé via apple mais par contre je suis passé par un téléphone android et la miracle sa passe et même avec mon iPhone maintenant. <br />Le problème était vraiment sur l’activation via apple.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Dec 2020 22:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6213159 https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6213159 6213159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16566479 theme-c/avatars/48.png 2535445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir.</p><p>J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le téléphone somfy protect et une freebox delta.</p><p>Que je lance l’app alors que mon telephone est bien sur le reseau wifi. Rien ne ce passe aucune detection auto comme sur la video. J’arrive sur la base des telephone android. Je tape les codes wifi mais rien ne se passe, j’ai un message d’erreur au bout de 5 minutes.</p><p>J’arrive a connecter la one + en allant de reglage/wifi et la sa me demande si je souhaite connecter la one+ tous se valide mais de nouveau rien ... l’app somfy ne reconnait pas le faite que les deux sont relié.</p><p>Je ne comprend pas. Nous sommes tres loin d’une synchro auto.</p><p>Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamad O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />j&#39;ai un souci similaire, après changement de fournisseur internet (free vers Bouygues) impossible de changer le WIFI de mon Somfy One+! j&#39;ai tout essayé! ça marche très bien pour mes caméras Outdoor mais rien à faire pour Somfy One+. je l&#39;ai supprimé et retenté une confiugration de zéro et le même soucis, il bloque et il ne trouve jamais mon Somfy One+!<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Dec 2020 21:39:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6213118 https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6213118 6213118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16663684 theme-c/avatars/48.png 2535445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir.</p><p>J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le téléphone somfy protect et une freebox delta.</p><p>Que je lance l’app alors que mon telephone est bien sur le reseau wifi. Rien ne ce passe aucune detection auto comme sur la video. J’arrive sur la base des telephone android. Je tape les codes wifi mais rien ne se passe, j’ai un message d’erreur au bout de 5 minutes.</p><p>J’arrive a connecter la one + en allant de reglage/wifi et la sa me demande si je souhaite connecter la one+ tous se valide mais de nouveau rien ... l’app somfy ne reconnait pas le faite que les deux sont relié.</p><p>Je ne comprend pas. Nous sommes tres loin d’une synchro auto.</p><p>Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JL,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Dec 2020 08:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6196456 https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6196456 6196456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2535445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir.</p><p>J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le téléphone somfy protect et une freebox delta.</p><p>Que je lance l’app alors que mon telephone est bien sur le reseau wifi. Rien ne ce passe aucune detection auto comme sur la video. J’arrive sur la base des telephone android. Je tape les codes wifi mais rien ne se passe, j’ai un message d’erreur au bout de 5 minutes.</p><p>J’arrive a connecter la one + en allant de reglage/wifi et la sa me demande si je souhaite connecter la one+ tous se valide mais de nouveau rien ... l’app somfy ne reconnait pas le faite que les deux sont relié.</p><p>Je ne comprend pas. Nous sommes tres loin d’une synchro auto.</p><p>Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JL <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br /> je suis exactement dans la même situation.<br />j&#39;ai fait aussi toutes les manips :<br />Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz avec SSID différent)<br />Mode de sécurité en WPA2 AES<br />Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID<br />Filtrage MAC et WPS désactivé<br />Mode parental désactivé<br />Canal automatique<br />impossible d&#39;activer la connexion wifi à partir de l&#39;application ...</p><p>merci pour votre aide<br />cordialement<br />JL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Dec 2020 17:21:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6188518 https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6188518 6188518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6546501 theme-c/avatars/48.png 2535445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir.</p><p>J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le téléphone somfy protect et une freebox delta.</p><p>Que je lance l’app alors que mon telephone est bien sur le reseau wifi. Rien ne ce passe aucune detection auto comme sur la video. J’arrive sur la base des telephone android. Je tape les codes wifi mais rien ne se passe, j’ai un message d’erreur au bout de 5 minutes.</p><p>J’arrive a connecter la one + en allant de reglage/wifi et la sa me demande si je souhaite connecter la one+ tous se valide mais de nouveau rien ... l’app somfy ne reconnait pas le faite que les deux sont relié.</p><p>Je ne comprend pas. Nous sommes tres loin d’une synchro auto.</p><p>Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric<br />Avant de commencer l&#39;installation il y a des prérequis dans le paramétrage du smartphone et de la box<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/uHfzfgiYjOc" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Après c&#39;est l&#39;installation<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/Ez2ejaqbPDo" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2020 11:51:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6163583 https://forum.somfy.fr/questions/2535445-probleme-somfy-one-ios-14-2-app-somfy-protect/answers/6163583 6163583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2535445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de recevoir ma one+ et impossible de l’installer ... j’y suis depuis des heures mais elle ne veut rien savoir.</p><p>J’ai un iphone ios 14.2, l’app sur le téléphone somfy protect et une freebox delta.</p><p>Que je lance l’app alors que mon telephone est bien sur le reseau wifi. Rien ne ce passe aucune detection auto comme sur la video. J’arrive sur la base des telephone android. Je tape les codes wifi mais rien ne se passe, j’ai un message d’erreur au bout de 5 minutes.</p><p>J’arrive a connecter la one + en allant de reglage/wifi et la sa me demande si je souhaite connecter la one+ tous se valide mais de nouveau rien ... l’app somfy ne reconnait pas le faite que les deux sont relié.</p><p>Je ne comprend pas. Nous sommes tres loin d’une synchro auto.</p><p>Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>