[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à l'application Android "Thermostat Connecté"

Réponse de Pat D.

Pat D. — Mon, 21 Dec 2020 08:20:54 GMT

Bonjour Nicolas, je rencontre le même problème d'accès à l'application. J'ai installé avec succès le thermostat connecté la semaine dernière, il a très bien fonctionné pendant 3 jours avec accès à la programmation par l'application. J'ai pu l'intégrer dans Tahoma, mais quand j'ai cherché à l'intégrer avec Google Home, je n'ai plus accès à l'application Somfy. J'ai fait le tour des solutions proposées ici mais invariablement j'ai l'indication " une erreur est survenue. Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement."
Aujourd'hui la régulation fonctionne avec ma PAC mais je ne peux plus faire de changement sans accès à l'appli. Merci pour vos suggestions et solutions .
Code pin:1936 1967 5746
Patrick D.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Dec 2020 16:10:29 GMT

Bonjour Pierre,
Effectivement cela dois fonctionner car je ne vois rien de particulier sur votre compte
Bonne journée.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 16 Dec 2020 09:19:25 GMT

Bonjour.
Mon pin est 1937-2012-6518
Merci
Mais je pense que c est bon maintenant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Dec 2020 08:53:02 GMT

Bonjour Florent,
Je vois bien un thermostat enregistrer dans votre Tahoma avez vous réussi?
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Dec 2020 08:49:18 GMT

Bonjour Pierre,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Florent D.

Florent D. — Tue, 15 Dec 2020 10:07:47 GMT

Merci beaucoup Nicolas

Mon PIN de Tahoma : 1203-7241-3261

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 09 Dec 2020 11:49:21 GMT

Bonjour. J ai également le même problème. J ai réussi à me connecter une fois et depuis plus rien. Je n arrive plus à y accéder

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Dec 2020 09:03:58 GMT

Bonjour Florent,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma
Bonne journée.

Réponse de Florent D.

Florent D. — Tue, 08 Dec 2020 13:23:01 GMT

Bonjour Nicolas,
Effectivement j'ai eu la bonne surprise de pouvoir accéder à l'application ce matin.
Quelques petits soucis avec la gateway et mon wifi, la bête est capricieuse mais au final c'est bien connecté!

Puis-je vous poser une petite question?

En rajoutant mes VR solaires vélux ma tahoma a scannée mes équipements et j'ai des appareils qui sont apparus, et vu les retours d'information je ne sais pas si c'est ma chaudière via le thermostat ou mon ballon d'eau chaude via le protocole IO (12777958#)
Merci par avance, et merci beaucoup pour le déverrouillage du compte!!!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Dec 2020 09:23:11 GMT

Bonjour Florent,
J'ai forcer l'activation de votre thermostat.
vous pouvez maintenant vous connecter a l'app.
Bonne journée.