[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Tahoma ? Code pin correct mais box déjà activée. Contacter-nous sur forum.somfy.fr

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 08:53:28 GMT

Bonjour Hubert,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Fri, 27 Jun 2025 22:20:27 GMT

Bonsoir
Je viens d acheter une TaHoma v2 mais je m arrive pas à l activer.
Sur somfy connect je suis redirigé vers une app et impossible de détecter ma box. Pourtant celle ci est en blanc.
Merci de votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Jan 2021 10:48:25 GMT

Bonjour Eric,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de debarge E.

debarge E. — Tue, 26 Jan 2021 06:06:51 GMT

Bonjour
ma box est bloquée sur l'ancien propriétaire.
Pourriez vous faire le necessaire svp ?
Merci Cordialement
PIN : 1211-0183-0514

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 19 Jan 2021 17:11:57 GMT

Bonjour Nicolas,

la box a été réinitialisée.

Bonne soiréé

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 18 Jan 2021 13:32:12 GMT

Bonjour,

Je ne possède pas une telle télécommande mais l'utilisateur précédent m'a vanté la facilité de paramétrage des équipements une fois la Tohama connectée.
Vous pouvez donc procéder à sa réinitialisation je vous prie.

Cordialement.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 12 Jan 2021 21:46:41 GMT

Bonjour Nicolas,

Si nous procédons à la désactivation de cette box il vous faudra reparamétrer tous les produits avec le TaHoma. pour cela vous devez vous assurez de posséder une télécommande avec la clé de sécurité de l’installation aussi non vous serez obligé de passer par une remise à zéro de chaque volet roulant.

Bonne soirée

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 08 Jan 2021 13:14:52 GMT

Bonjour

Récent propriétaire d'une maison équipée, le précédent proprio m'a laissé le boîtier Tahoma en place (code PIN Tahoma : 1203 0931 4854).
J'ai fait une demande de désactivation le 26/12 et prévenu l'ancien proprio dans la foulée.
Ce dernier me dit ne pas avoir reçu de mail de Somfy depuis.
Pourriez-vous réinitialiser ce Tahoma afin que je l'active à nouveau ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 Jan 2021 15:47:00 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous informe que votre TaHoma est partiellement activé. Nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et confirmer l'activation de votre box domotique.

Cependant, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Bonne journée,

Réponse de yannick D.

yannick D. — Fri, 01 Jan 2021 17:14:16 GMT

Bonjour j'ai le même problème code PIN Tahoma 1227 7252 2903
Pouvez-vous réinitialiser afin d'activer de nouveau Tahoma
Merci Yannick

Réponse de rodolphe V.

rodolphe V. — Wed, 30 Dec 2020 17:18:20 GMT

merci beaucoup!!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Dec 2020 11:04:24 GMT

Bonjour Rodolphe,

Le compte à été supprimé, vous pouvez activer votre Tahoma en allant sur somfy-connect.

Bonne journée,

Réponse de rodolphe V.

rodolphe V. — Tue, 29 Dec 2020 07:17:19 GMT

Bonjour Nicolas,
voici le code pin:1205-8662-1697 merci d avance bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Dec 2020 10:55:11 GMT

Bonjour Rodolphe,

Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre tahoma svp ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Dec 2020 10:53:45 GMT

Bonjour Bruno,

Votre compte n'a pas été activé, je viens de vous renvoyer le mail d'activation, attention ce lien est actif 24h,

Bonne journée,

Réponse de rodolphe V.

rodolphe V. — Thu, 24 Dec 2020 16:47:08 GMT

bonjour on m indique que ma tahoma est bien active et que le code pin est correcte mais lorsque j essaie de m indentifier avec mon adresse mail n est pas connu alors que je n utilise que cette adresse quelqu'un pourrait il m'aider svp ?

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Tue, 22 Dec 2020 14:57:38 GMT

@Nicolas
Décidément !!
Quand j'ouvre somfy-connect sur mon PC pour tenter une utilisation je saisis mon adresse mail et mon mot de passe et j'obtiens ceci :
"Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte."
C'est lourd à la longue tous ces problèmes !
Que dois-je faire ?
Merci

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Tue, 22 Dec 2020 14:37:49 GMT

OK merci.
J'ai changé le port. La box TaHoma qui était allumée rouge est maintenant avec une lumière blanche.
je vais essayer de paramétrer le chauffage avec mon smartphone et reviens vers vous si problème.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Dec 2020 14:21:34 GMT

Bruno,
Je vous invite a changer le port RJ45 sur votre box ADSL et également baisser le pare feux intégrer a votre box ADSL/fibre pour que le tahoma arrive a ce connecter a notre serveur.
Bonne journée.

Réponse de Carla A.

Carla A. — Tue, 22 Dec 2020 14:07:18 GMT

@Nicolas

Oui, c’est exact ! Et oui j’ai crée un compte hier soir mais dès que j’active la TaHoma, ça me présente le message ci dessous

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Tue, 22 Dec 2020 13:15:39 GMT

@ Nicolas
D'accord c'est la bonne adresse mail. Mais pourquoi ai-je obtenu cette réponse. Et pourquoi la ToHoma reste allumée en rouge sans que je puisse faire quoi que ce soit ?
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Dec 2020 13:03:22 GMT

Bonjour Carla,
Il s'agit d'une maison que vous avec acheter et dont l'ancien propriétaire a laisser le Tahoma ?
avez vous deja cree votre compte sur somfy.fr?
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Dec 2020 13:01:14 GMT

Bonjour Bruno,
Votre Tahoma est déjà activer sur l'adresse mail :brd******h@*ol.com
Bonne journée.

Réponse de Carla A.

Carla A. — Mon, 21 Dec 2020 15:47:50 GMT

Bonjour,
J'essaye d'installer ma box tahoma et je suis nouvel utilisateur. Emménagement récent. J'obtiens moi aussi ce message : installation tahoma code pin correct box déjà activée contacter le forum somfy fr.
Carla Antoun
merci de me dépanner.
PIN 1207-3982-7495

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Sat, 19 Dec 2020 17:26:35 GMT

Bonjour,
J'essaye d'installer ma box tahoma neuve et je suis nouvel utilisateur. Emménagement récent. J'obtiens moi aussi ce message : installation tahoma code pin correct box déjà activée contacter le forum somfy fr.
B.Delunsch
merci de me dépanner.
PIN 1219-3605-6580