[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourriez-vous m’aider à connecter mon alarme somfy sur l’application de mon téléphone ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Dec 2020 10:55:58 GMT

Romain vous voulez aller vite et vous lisez les recommandations en diagonale.
Il ne faut pas cocher le DHCP mais le décocher pour l'alarme ne change plus d'adresse IP.

C'est dommage on était arrivé au bout.

Réponse de Romain S.

Romain S. — Wed, 09 Dec 2020 10:43:02 GMT

OK la je viens d'éteindre la box et de la rallumer.

-j'ai modifié les ports aussi sur le site alarmesomfy.net

-j'ai coché la case dhcp

-mais maintenant avec mon adresse IP de ma centrale ça ne se Connect plus ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Dec 2020 10:31:44 GMT

Attendez Romain on progresse.
Vous avez bien modifiez l'accès a la box, je vous le confirme.
Maintenant il faut rebooter la box pour que les ports 80 et 443 s'affecte bien à l'alarme.

Réponse de Romain S.

Romain S. — Wed, 09 Dec 2020 10:18:51 GMT

Jacky je viens de le faire mais ça ne marche pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Dec 2020 10:01:50 GMT

OK Romain.
L'accès a distance de votre Freebox utilise les mêmes ports que l'alarme.
Il faut les modifier. remplacer 80 par 8080 et 443 par 8443
Ci joint l'écran ou il faut modifier dans Free OS

Réponse de Romain S.

Romain S. — Wed, 09 Dec 2020 09:35:32 GMT

Bonjour Jacky,

Oui j’ai bien coché la case mais ça ne marche pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 09 Dec 2020 09:31:21 GMT

Romain, sur votre post précédent, André vous a indiquez ou était l'erreur.
Vous avez vraiment coché la case et ça ne marche pas ?
Je vous remet votre écran avec une flèche qui indique ou est est l'erreur

Réponse de Romain S.

Romain S. — Wed, 09 Dec 2020 08:27:59 GMT

Bonjour,

Oui des personnes m’on aider mais ça ne marche toujours pas je ne c’est plus quel manip faire je tourne en rond.

Romain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Dec 2020 08:09:15 GMT

Bonjour Romain,

Vous avez obtenu une réponse au lien ci-dessous :

Changement de box internet orange vers freebox pop avec la fibre et problème installation d’accès a distance ?

Bonne journée,

Réponse de Romain S.

Romain S. — Tue, 08 Dec 2020 14:45:01 GMT

Bonjour Thomas,

Mon N°central est le 607598

Romain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Dec 2020 13:44:51 GMT

Bonjour Romain,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Romain S.

Romain S. — Mon, 07 Dec 2020 09:17:42 GMT

Bonjour l'équipe Somfy,

Pourriez-vous m'aider SVP ?

Merci Romain

Réponse de Romain S.

Romain S. — Sun, 06 Dec 2020 19:44:53 GMT

OK merci Jacki

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Dec 2020 18:40:03 GMT

OK Romain
Il doit y avoir une modification a faire sur le compte Somfy mais je ne sais pas laquelle.
Reconnectez vous sur votre compte SOMFY et resauvegardez vos informations afin qu'il prenne bien en compte la nouvelle adresse du provider.

Réponse de Romain S.

Romain S. — Sun, 06 Dec 2020 17:15:05 GMT

Jacky je vous ai joints les captures d'écran des 2 test avec les port 80 et 443 ils allèrent ouvert ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Dec 2020 16:56:52 GMT

Romain, je vous ai mis un lien pour vérifiez si vos ports sont ouverts.
Testez et si ils sont ouverts le problème est ailleurs et s'ils ne sont pas ouvert rebootez votre FREEbox et vérifiez a nouveau.

Réponse de Romain S.

Romain S. — Sun, 06 Dec 2020 15:53:15 GMT

Bonjour Jacky,

Merci de votre réponse mais je l'avais demander immédiatement vendredi mais ça ne marche toujours pas j'ai eu une personne de free samedi qui ma certifier que les ports 80 et 443 étaient bien ouvert je pense que c'est plus un problème coté Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Dec 2020 13:20:28 GMT

Bonjour Romain
Dans un premier temps aller sur votre FREE et demandez une adresse IP FULL STACK.
Elle vous sera attribuée 30 mn plus tard.

Ensuite ouvrez les ports 80 et 443 dans la box, et vérifiez avec le lien ci dessous qu'ils sont bien ouvert
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Dès les ports sont ouverts votre connexio extérieure doit marcher.