[Forum Somfy] Suivi de la question: Me connecter suite à changement de propriétaire en gardant les mêmes paramétrages ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Jan 2021 14:09:40 GMT Mon, 25 Jan 2021 14:09:40 GMT answers JONATHAN F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nickel, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 14:09:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6309167 https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6309167 6309167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16840363 theme-c/avatars/48.png 2536316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais qu’il est déjà utilisé. <br />Merci de nous permettre de nous connecter et surtout de faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez activer votre Tahoma dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jan 2021 13:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6309122 https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6309122 6309122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2536316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais qu’il est déjà utilisé. <br />Merci de nous permettre de nous connecter et surtout de faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JONATHAN F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème que Gabriel. J&#39;ai voulu activer la TaHoma, mais le code PIN est déjà utilisé. </p><p>PIN : 1215-8224-1070</p><p>Bien à vous<br />Joe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jan 2021 17:09:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6305266 https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6305266 6305266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16840363 theme-c/avatars/48.png 2536316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais qu’il est déjà utilisé. <br />Merci de nous permettre de nous connecter et surtout de faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,</p><p>L&#39;ancien propriétaire a modifié son compte pour que l&#39;email de connexion soit votre email. </p><p>Il faudra donc vous connecter à votre compte Somfy via votre email, si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous pouvez en regénérer un au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2020 13:40:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6172509 https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6172509 6172509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2536316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais qu’il est déjà utilisé. <br />Merci de nous permettre de nous connecter et surtout de faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais que la box est déjà activée. <br />Merci de nous permettre de nous connecter </p><p>Voici le code PIN : 1213 0731 6822</p><p>Par ailleurs peut-on faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison et qui ont été programmés par l’ancien propriétaire. </p><p>Merci à jean Luc pour sa réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Dec 2020 08:36:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6167306 https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6167306 6167306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16573171 theme-c/avatars/48.png 2536316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais qu’il est déjà utilisé. <br />Merci de nous permettre de nous connecter et surtout de faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Dec 2020 08:31:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6165249 https://forum.somfy.fr/questions/2536316-connecter-suite-changement-proprietaire-gardant-parametrages/answers/6165249 6165249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2536316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores. <br />L’ancien propriétaire s’est lui-même déconnecté et nous n’avons pas la possibilité de nous connecter nous mêmes. <br />Lorsque nous souhaitons créer le compte, et que nous complétons le code PIN, le système nous dit que le compte PIN est bon mais qu’il est déjà utilisé. <br />Merci de nous permettre de nous connecter et surtout de faire un copier coller de tous les scénarios déjà existants sur cette maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>