[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion link alarme impossible

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Dec 2020 11:29:15 GMT

Bruno,

Vous pouvez vous même supprimé votre Link en allant dans mes équipements vous sélectionner Link est en bas vous faite supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Bruno B.

Bruno B. — Wed, 09 Dec 2020 10:27:26 GMT

Bonjour
Oui j'ai aussi essayé pendant 20s et rien n'y fait,
Ce n'est pas grave si je dois réinstaller les équipements,quoi qu'il en soit au moin ça fonctionnera...parce que pour l'instant l'alarme n'est pas fonctionnelle
Merci
Cdlt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Dec 2020 10:22:54 GMT

Bruno,

Pouvez-vous réinitialiser le Link 20s et non 8s comme indiqué sur l'application ?

Supprimer le Link va supprimer l'ensemble des équipements déjà installé.

Bonne journée,

Réponse de Bruno B.

Bruno B. — Tue, 08 Dec 2020 10:53:52 GMT

Bonjour,
Oui j'ai tout réinitialisé les paramètres en suivant la procédure concernant le 5ghz et tout le reste mais rien n'y fait
Comme je vous l'ai dis dans mon précédent message il faut que vous le désinstallez depuis votre serveur comme l'avait fait votre collègue a l'époque ( regardez l'historique des conversations en 2019 et vous qu'il a fallut désinstaller mon link depuis votre serveur pour pouvoir finaliser mon installation
Merci à vous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Dec 2020 09:05:55 GMT

Bonjour Bruno,

Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?

FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Bonne journée,