[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'accès à l'interface : Code erroné

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 17:07:23 GMT

Yesss !

En se connectant en admin et en supprimant les données dans "Serveur d'images" j'arrive enfin à retrouver ma connexion....

Merci Jean Luc pour ce soutien et accompagnement

donc en gros suite à changement de box :

réinitialisation ip sur centrale alarme
ouverture des port sur la box
ajustage des écrans en administrateur

Simple à écrire, mais quasi 2 jrs dessus (pas en non stop heureusement)

Bref tjrs très sympa la domotique, mais quand ça fonctionne, il ne faut plus toucher à rien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 15:16:11 GMT

Vous êtes peut être en interface minimaliste. Voyez ce post pour corriger ça:

https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme

Sinon, faites une copie d'écran de ce que vous avez.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 14:53:54 GMT

correction, c'est aléatoire, je n'arrive plus désormais à l'interface de connexion avec cette adresse

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 14:47:25 GMT

en tapant l'adresse ip 192.168.1.70 j'arrive à l'interface de connexion
les mots de passe sont ok

par contre j'ai un affichage avec des tirets en haut
je clique sur le dernier à droite, pas d'amélioration

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 14:19:54 GMT

Ca dire quoi "toujours rien" ?
Que se passe t'il quand vous tapez l'adresse dans le navigateur internet ?

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 14:19:15 GMT

je pense arriver à quelque chose mais cette fois ci, j'ai un problème d'affichage....

j'ai lu qu'il y fallait mettre https
quelle adresse faut il que je mette exactement svp?

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 14:07:05 GMT

adresse ip 192.168.1.70

port ouvert me semble-il et jrs rien....

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 13:39:01 GMT

Pour avoir l'adresse IP de la centrale, il faut taper le code 780.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 13:38:05 GMT

le code 781

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 13:33:13 GMT

Quel code avez-vous tapé sur le clavier ?

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 13:29:13 GMT

Bonjour,

Quand l'adresse ip était 192.168.1.70, j'arrivais à l'espace d'authentification, mais après saisie de mdp et du code de la carte usine, j'avais le message code erroné....

Sur le clavier mural, maintenant l'adresse est 192.168.1.1 est l'adresse de ma box donc plus d'accès à l'interface de connexion

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 09:25:22 GMT

Bonjour

Non ! Dîtes moi ou est-ce que ça coince ? Que faites-vous pour vous connecter ?
Avant de penser à la box internet et aux ports 80 et 443, il faut d'abord pouvoir se connecter en local, en entrant simplement l'adresse IP dans le navigateur internet.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Mon, 07 Dec 2020 09:09:09 GMT

Bonjour,

Oui c'est bien cette alarme et j'ai suivi scrupuleusement la procédure.

Ne serait-ce pas plutôt un soucis avec la box?

Cdt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 06 Dec 2020 18:43:41 GMT

Bonjour Jérôme

Voilà qui est plus parlant.
Si vous avez réalisé correctement la réinitialisation de la carte IP, sachez que seuls les codes de la carte d'authentification sont remis aux valeurs usine. Les codes utilisateur et installateur restent ceux que vous avez mémorisés.

Donc dans un premier temps, et d'après vos explications, est-ce bien cette procédure de réinitialisation que vous avez réalisée, si l'intérieur de votre alarme ressemble à ce document ?

Je vous joins également la carte de codes d'authentification usine.

Réponse de jerome C.

jerome C. — Sun, 06 Dec 2020 16:41:44 GMT

Re bonjour,

Je suis chez SFR comme opérateur, raccordé à la fibre avec la box 8

Mon alarme est une protexiom (400 de mémoire)

J'ai regardé les différents messages liés au même problème que je rencontre, mais en vain.

J'ai notamment ouvert les port 80 et 433 sur la box, effectué la manipulation de réinitialisation de l'adresse ip sur l'alarme comme indiqué plus haut, sauf que je n'ai pas de bouton "ip", j'ai donc repris ma notice
débranchement ligne tel
anéantissement de l'alarme
débranchement alimentation
appui sur bouton en rebranchant jusque clignotement

L'adresse ip sur le clavier change, mais j'ai toujours un code connexion erroné qd je veux me connecter.

Je tiens à écrire que je ne suis pas un as de l'informatique ni de l'alarme, que j'essaie d'être poli mais je ne suis pas à l'abri d'écrire quelque chose qui pourrait vous contrarier...

Merci pour ce que vous faites et de l'importance que vous apporterez à ce message

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 06 Dec 2020 16:17:46 GMT

Bonjour

Si vous voulez de l'aide, il va falloir être plus bavard et donner le détails des manipulations effectuées et les références des matériels utilisés (alarme, box internet ...). Ici, on ne peut rien deviner.

Bonne journée !

Réponse de jerome C.

jerome C. — Sun, 06 Dec 2020 15:23:07 GMT

Bjr,

J'ai fait à plusieurs reprise les manipulations demandées, mais pas de résolution.
L'adresse de l'alarme à changer pour revenir en 1.1 mais cette fois impossible d'ouvrir ce port sur la box sfr....
merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 06 Dec 2020 12:48:45 GMT

Bonjour

Si vous avez changé de box, voyez ce lien:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !