[Forum Somfy] Suivi de la question: PB connexion Somfy One

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Jan 2021 08:33:52 GMT

Paolo,

Comme expliqué à mainte reprise, vous avez installé vos caméras sur un site différent que le site avec le reste de votre installation.

Étant donné que vous n'arrivez pas malgré mes explications à changer de site depuis l'application pour retrouver vos caméras. Je vais les supprimer et vous allez reprendre leurs installations avec le reste du matériel.

Bonne journée,

Réponse de PAOLO M.

PAOLO M. — Fri, 08 Jan 2021 11:16:16 GMT

Bonjour,
les cameras ne marchent toujours pas
non reconnu
et sur l'application les cameras n'apparaissent pas
que faire

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 11 Dec 2020 08:41:17 GMT

Paolo,

Vos deux caméras sont déjà installés, c'est pour cela que vous ne pouvez pas de nouveau les réinstaller.

Je vais vous envoyer par message privé le mail auquel est rattaché vos caméras.

Bonne journée,

Réponse de PAOLO M.

PAOLO M. — Thu, 10 Dec 2020 20:35:02 GMT

Bonsoir,
merci pour votre reponse
mais les 2 cameras ne sont plus dans
"mes equipements "
j'ai decider de les reinstaller
j'ai suivi la procedure d'installtion mais rien faire ca ne marche pas pour aucune des 2 cameras
Que faire
merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Dec 2020 10:05:04 GMT

Bonjour Paolo,

Je constate que vos deux Somfy One sont en attentes de mise à jour, pouvez-vous en débrancher une et faire un changement de réseau wifi sur l'autre ?

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Ainsi vérifier vos paramètres wifi :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?

Bonne journée,