[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb détecteur garage 2400551 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Dec 2020 10:04:11 GMT Mon, 28 Dec 2020 10:04:11 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de porte de garage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 10:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6227386 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6227386 6227386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que votre détecteur soit défectueux.</p><p>Attendez confirmation d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Dec 2020 14:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6211924 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6211924 6211924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mes détecteurs sont bien programmés en zone C. J&#39;ai vérifié la carte. Tout est propre. Un contact du bloc piles avait un peu vieilli, je l&#39;ai nettoyé et depuis, la LED s&#39;éclaire franchement.<br />Le détecteur se programme sans problème dans l&#39;alarme aussi bien de son ancien emplacement (à hauteur de la longueur du cable) que du nouveau (5m plus proche et 2m plus haut grâce à une rallonge faite en fil de téléphone).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Dec 2020 07:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6210212 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6210212 6210212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6493153 theme-c/avatars/48.png 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien ! Et ce détecteur est en zone C ?</p><p>Avez-vous fait le test que je vous ai préconisé plus haut ?<br />Pouvez-poster quelques photos de l&#39;installation ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 19:50:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209679 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209679 6209679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai créé depuis 2010 une zone C affectée au sous-sol</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 19:26:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209640 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209640 6209640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6493153 theme-c/avatars/48.png 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Dans quelle zone est affecté le détecteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 18:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209517 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209517 6209517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, j&#39;ai tout démonté.<br />J&#39;ai nettoyé les contacts piles.<br />La LED s&#39;allume bien avec le bouton test.<br />Le détecteur se connecte bien à l&#39;alarme.<br />Le détecteur ne déclenche jamais l&#39;alarme lors d&#39;une ouverture.<br />J&#39;ai fait des tests avec un multimètre raccordé sur le bornier vert au niveau des vis.<br />Le signal électrique arrive bien jusqu&#39;au détecteur.<br />Chose étonnante, en test, la LED censée s&#39;allumer lors des ouvertures/fermetures ne s&#39;allume que si j&#39;ai le multimètre en contact sur le bornier sinon rien...</p><p>Je n&#39;ai trouvé nulle part de réparateur et je trouve que ça commence à faire cher cette alarme car beaucoup d&#39;éléments ont lâché en moins de 10 ans (détecteurs de fenêtres, de garage, sirène intérieure, mouvement).</p><p>Est-il possible de remplacer mon détecteur de garage par un 1875083 ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Dec 2020 17:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209496 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6209496 6209496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6493153 theme-c/avatars/48.png 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez les contacts anti-arrachement à l&#39;intérieur des boitiers. Est-ce qu&#39;ils se font bien ?<br />Vous pouvez aussi démonter les boitiers, les approcher de la centrale et voir comment ils réagissent.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Dec 2020 19:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6166578 https://forum.somfy.fr/questions/2536699-pb-detecteur-garage-2400551/answers/6166578 6166578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2536699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé ma centrale protexiom. J&#39;ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.<br />J&#39;ai changé les piles car le voyant rouge ne s&#39;allumait plus (l&#39;ancienne centrale ne remontait aucune erreur alors que dans un des deux, les piles étaient plus que HS).<br />Les DO se programment sans soucis dans la nouvelle centrale mais ensuite, ils ne renvoient aucune information (sauf un arrachement alors que personne ne le manipulait).<br />D&#39;après la notice, un appui sur le bouton fait allumer le voyant et ensuite pendant deux minutes, les ouvertures/fermetures doivent faire allumer le voyant. Moi, les voyants s&#39;allument suite à l&#39;appui mais les ouvertures/fermetures ne font rien allumer.<br />J&#39;ai testé un des contact au sol (l&#39;autre est plus compliqué à atteindre). J&#39;ai une continuité lorsque que la porte est fermée et une coupure totale lorsque la porte s&#39;ouvre.<br />J&#39;ai supprimé les détecteurs de la centrale et recommencé la programmation, ça se fait toujours sans problème.</p><p>Je suis perdu là...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>