[Forum Somfy] Suivi de la question: V100 qui prend l'eau

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Dec 2020 15:51:13 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 07 Dec 2020 08:29:11 GMT

Bonjour J.Luc,

Je le pense aussi, surtout si c'est un achat.

Mais peut-être que Frédéric a conservé l'ancienne platine ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 07:44:53 GMT

Bonjour Richy

Désolé, je n'ai pas proposé ton aide au dépannage, car je pense , peut-être à tort, que la platine de Frédéric est encore garantie.

Bonne journée !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 07 Dec 2020 07:00:54 GMT

Bonjour
Si vous êtes intéressé par un remplacement du bouton, me faire un mail à l'adresse indiquée en cliquant sur mon nom.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 06:14:38 GMT

Bonjour

Attendez le contact d'un Yellow dans le courant de la semaine.

Bonne journée !

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Mon, 07 Dec 2020 05:30:02 GMT

Bonjour,
Je l'ai montée avec silicone.
L'intérieur est sec. La seule trace d'eau est sous le bouton d'appel. Une pellicule blanche qui empêche le contact sur le circuit imprimé.
L'eau ne peut pas arriver par ailleurs que le bouton, qui a un joint en silicone noir.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 06 Dec 2020 23:30:51 GMT

Bonjour

Avez-vous réalisé un joint de silicone comme préconisé dans la documentation ?
(Je ne suis pas certain que l'eau entre par le bouton).

Bonne journée !