[Forum Somfy] Suivi de la question: comment remplacer une ancienne TAHOMA par une TAHOMA, nouveau modèle

Réponse de David F.

David F. — Fri, 29 Jan 2021 11:34:07 GMT

Grand merci Thomas
Bonne journée à vous aussi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Jan 2021 11:24:02 GMT

David,

Je viens de réaliser le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau que vous pouvez utiliser dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de David F.

David F. — Fri, 29 Jan 2021 10:03:09 GMT

Bonjour
Voici les pin de mes tahoma.
L ancien : 020442797855
Nouvelle :123618376445.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Jan 2021 08:33:43 GMT

Bonjour David,

Afin de réaliser ce transfert, pourriez-vous me donner le code PIN de votre ancien TaHoma et le code PIN du nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de David F.

David F. — Thu, 28 Jan 2021 18:43:39 GMT

Bonjour
J ai mis en fonction ma nouvelle tahoma.
Je voudrais qu on me transfère de l ancienne à ma nouvelle.
Je fais le 1er choix, je condamne mon ancienne tahoma pour rien perdre car j ai beaucoup trop de produits dessus.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Dec 2020 16:32:10 GMT

Bonjour Dominique,

Le transfert de compte implique, comme il l'est notifié lors de la procédure, le non fonctionnement ensuite de l'ancienne Tahoma. Si vos souhaitez donc conserver votre première Tahoma je vous invite à ne pas utiliser cette fonctionnalité.

Bonne journée,

Réponse de dominique D.

dominique D. — Mon, 14 Dec 2020 10:20:28 GMT

Bonjour, j’aimerais dans l’idéal, conserver mon ancienne box utilisable car elle fonctionne encore très bien. Merci pour votre intervention. Dominique

Réponse de dominique D.

dominique D. — Sat, 12 Dec 2020 09:27:14 GMT

Bonjour, j'ai un soucis similaire. J'ai voulu changer ma tahoma liberty (pin 0210-2647-5169) par une nouvelle V2 (1235-0220-7041). J'ai suivi le tuto mais malgré la lumière blanche, je ne parviens pas à piloter la maison et à visualiser le changement de box sur mon compte. Quelqu'un pourrais t'il m'apporter de l'aide ? merci

Réponse de jean-paul L.

jean-paul L. — Fri, 11 Dec 2020 14:45:04 GMT

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Dec 2020 10:07:28 GMT

Bonjour Jean-Paul,

Votre Tahoma est équipé d'un bouton sensitif sur sa façade qui peut faire lanceur de scénario :

Ainsi, lorsque vous toucher la box, la TaHoma peut jouer un scénario que vous aurez paramétré dans le menu "Configuration" -> "Autre Somfy" en sélectionnant cette icône, puis en cliquant sur paramétrer.

Bonne journée,

Réponse de jean-paul L.

jean-paul L. — Thu, 10 Dec 2020 13:35:06 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai vu rapidement que le transfert avait été fait et je vous remercie beaucoup.
Sur le nouveau déroulé de la Tahoma, il y a un icone avec une vue de la nouvelle Tahoma et un triangle dessus pour y accéder, mais quand on clique dessus, il n'y a rien qui se passe.
A quoi sert cet icone?
Ne voulant pas abuser de votre temps, merci à toute personne qui pourra me répondre.

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Dec 2020 08:51:39 GMT

Bonjour Jean-Paul,

Je vois que j'avais oublié de vous répondre, mais le transfert a été effectué ce Mardi 8 Décembre, vous pouvez vous servir de votre TaHoma dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de jean-paul L.

jean-paul L. — Tue, 08 Dec 2020 14:02:39 GMT

Bonjour Thomas,

Mon choix est la première solution qui rendra l'ancienne TAHOMA inutilisable.
Le code Pin de l'ancienne TAHOMA est 0210-8036-6962.
Le code Pin de la nouvelle TAHOMA est 1232-3410-7606.
Merci
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Dec 2020 13:44:10 GMT

Bonjour Jean-Paul,

Deux choix s'offrent à vous :

1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle box, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra l'ancienne TaHoma complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas l'utiliser à nouveau, la revendre ou la donner. Cette solution est l'idéal dans le cadre d'un SAV.

2nd choix : Désactiver l'ancienne box et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre nouvelle Tahoma sur votre compte et réactiver l'ancienne TaHoma sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).

Merci donc de m'indiquer votre choix ainsi que les deux codes PIN.

Bonne journée,

Réponse de jean-paul L.

jean-paul L. — Mon, 07 Dec 2020 08:52:25 GMT

merci Jean-Luc
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Dec 2020 08:27:55 GMT

Bonjour Jean-Paul

Laissez les 2 Tahoma connectés et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !