[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One + déclenchement intempestifs

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Wed, 03 Nov 2021 09:37:57 GMT

Bonjour maud j’ai rapproché un peut la one on verra je vous ai répondu sur un autre poste au sujet des déconnection de ma outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Nov 2021 09:30:22 GMT

Bonjour Jérôme,

En effet, il s'agit d'une portée bluetooth. Cela dépend de votre environnement, rapprocher votre One + de la porte en question ou envisager en effet de rajouter un Link. Cependant, il faudrait tout désinstaller et commencer l'installation par le Link en question.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Mon, 01 Nov 2021 12:55:29 GMT

Peut être alors prendre un Link ?

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Mon, 01 Nov 2021 08:14:09 GMT

Mince comment faire alors je ne comprend pas j’ai changé le badge la one est à 10m sans obstacle grand max pourtant j avais fait le test de présence avec l’appli derrière ma porte d’entrée et j’étais bien reconnu franchement je regrette de plus en plus d avoir pris Somfy bcp de trop de problèmes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Nov 2021 08:11:51 GMT

Non Jérôme il ne relais pas le bluetooth du badge.

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Mon, 01 Nov 2021 07:46:40 GMT

Et si je mettais un relais radio près de ma porte d’entrée ai ce que là au moins mon badge serai détecté plus facilement ?

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Sun, 31 Oct 2021 20:17:34 GMT

Plus ça va plus je regrette d’avoir pris Somfy j’ai eu un peut le même genre de problèmes avec l’auto Protect de la outdoor l’autre nuit il pleuvait et elle l’a pris pour une tentative d’arrachement et ça a donc tout déclenché à 4h du matin j’étais ravis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Oct 2021 20:02:10 GMT

He non Jérôme c'est bien le problème.

Pour la petit histoire nous avons eu sur le Forum une personne qui avait installé deux caméras à Paris et deux Caméras dans sa maison de campagne sur le même site Somfy Protect. Et ça fonctionne très bien. Sauf que lorsque la caméra à la campagne à pris des papillons de nuit pour des cambrioleurs, ça été réveille en fanfare en Paris :))

Ca rappel l'Effet Papillon « Le battement d'ailes d'un papillon au Brésil peut-il provoquer une tornade au Texas ?»

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Sun, 31 Oct 2021 19:40:49 GMT

Merci Jacky je pensait que elle communiquais ensemble

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Oct 2021 18:54:50 GMT

Bonsoir Jérome.
La ONE+ et l'Outdoor ne dialogue pas en direct mais via internet.
Quand vous déclenchez la mise en garde, la ONE envoie l'information à l'Outdoor qu'une effraction est en cours. Le temps que vous appuyez sur le bouton de votre badge et que la One envoie l'information à l'Outdoor le temps d'attente est écoulé avant l'arrivée de l'annulation.

Je ne vois pas de solution à part prendre l'habitude de désactiver l'alarme avec le badge avant de rentrer.

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Sun, 31 Oct 2021 18:34:39 GMT

Bonjour quand ma one+ ne détecte pas le badge automatiquement et que je désactive l’alarme moi même avec mon badge pendant la mise en garde ma caméra outdoor se déclenche quand même et sonne je ne comprend pas pourquoi

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Thu, 07 Oct 2021 14:29:52 GMT

Bonjour j’ai changé un de mes badge et depuis ça ne l’a plus fait j’attend encore un peut avant de Prendre un 2em

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 05 Oct 2021 11:26:34 GMT

Bonjour Jérome
Si vous avez bien activé "l'activation intelligent" et coché également la présence dans "Vie Privée", il faut maintenant vérifier que la One voit bien votre badge quand vous êtes devant la porte.

Pour ça prenez votre badge et votre smartphone et sortez en fermant la porte.
Sur l'application Somfy Protect aller dans mes Equipements puis faite Etat du Système tout en haut a droite vous avez deux flèches enroulées.
Cliquez dessus pour lancer un diagnostique.
Descendez tout en bas l'écran, vous allez voir apparaitre la One, puis les sirène et les Badges.
Si le votre apparait Présent c'est que la One le voit et ça doit marcher.
Si elle ne le voit pas c'est qu'elle est trop loin de la porte d'entrée et à part la rapprocher il n'y a pas de solution.

Réponse de Jérôme S.

Jérôme S. — Tue, 05 Oct 2021 09:17:34 GMT

Bonjour quand je rentre chez moi l’intelitag de ma porte d’entrée détecte une ouverture car mon badge n’est pas détecté du coup la mise en garde se déclenche genre pendant 1 sec car je désactive tout de suite avec le badge la caméra de la one se ferme mais ça fait une alerte comme si j avais une alarme et sur l’appli l’alarme est tjrs activée du coup la télésurveillance m’appel à chaque fois avec que l’alarme est désactivée je ne comprend pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Dec 2020 14:04:36 GMT

Jean tout ce qui fonctionne en sans fil est contrairement a ce que beaucoup pense très difficile a stabiliser.
En ce qui concerne le changement de pile qui paraissent bonnes sur intellitag, j'ai également constaté ce phénomène et en fait c'est la qualité des piles qui est en cause.
Ce n'est pas parce qu'une pile est de marque Duracell ou Energiser qu'elle réponds aux exigences du produit.
Je prends l'exemple de Duracell. Il y a 3 qualité: Ultra, Plus, et Simply. Elle se présente de la même manière seul le nom change, mais en terme de tenu c'est pas la même chose. Les Simply qu'on trouve partout sont les piles de base. Dans les intellitag elles ne font guerre plus de 6 mois, et pourtant quand on les test elles semblent bonnes. Bonne OUI mais pour une télécommande de TV. Pour que ça tienne un an minimum il faut des ULTRA, qui sont conçues spécialement pour les produits électroniques sous tension permanente.

Réponse de Jean L.

Jean L. — Mon, 07 Dec 2020 09:48:03 GMT

Bjr Jacky merci pour votre retour, c'est ce que j'ai fait ce matin j'ai mis tous les intellitags à 5, ils étaient à 7. Cependant comme j'habite dans une impasse à 3h40 du matin il y a pas de camions, idem au niveau avion en ce moment. J'ai lancé un test et je me suis rendu compte que j'avais 2 intellitags que j'ai dû supprimer et réinstaller en changeant les piles qui par ailleurs étaient pourtant bonnes. L'un deux est celui qui c'est déclenché vendredi par contre l'autre non c'est celui d'une porte qui donne dans le jardin coté salon. J'ai arrêter complétement le one et redémarré, j'ai relancé à plusieurs reprise un diagnostique jusqu'à ce que tout soit OK. J'ai eu aussi un problème lors de ces diagnostiques avec le relais radio que j'ai aussi dû réinstaller. Bref j'ai aussi rebooter la box et ça a l'aire d'être repartie. C'est vraiment pas fiable ce système.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Dec 2020 09:17:00 GMT

Bonjour Jean
Vos intellitags capte des vibrations extérieures (moto, camion, avion, travaux...). Il faut baisser la sensibilité.