Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Dec 2020 14:48:35 GMT

Bonjour Monica,

Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de MONTEIRO M.

MONTEIRO M. — Tue, 08 Dec 2020 13:51:48 GMT

Bonjour Florian,

ça n'a pas fonctionné. JE pense que somfty doit d'abord désactiver mon alarme :(

Réponse de Florian

Florian — Tue, 08 Dec 2020 13:17:16 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème. Il faut que rentrer dans les paramètres de la nouvelle box. (normalement à partir d'une page internet, il faut taper dans la barre d'adresse : 192.168.0.1 puis le nom d'utilisateur et le mot de passe fournit par ton fournisseur. Si tu n'as rien essaye "Admin" et "admin" en mot de passe)

Ensuite dans les paramètres wifi de ta box tu désactives WIFI 5GHZ et tu mets 2.4GHZ. Ou si il te propose tu choisis les deux mais nullement le mode automatique. (ça privilégie les ondes 5GHZ). Une fois que tu as fait ce ceci refait la manipulation avec le link.

Si tu n'arrives pas à trouver les éléments pour entrer sur ta box, regardes sur google un tuto simple et rapide. Au pire contact la hotline de ton fournisseur qui t'aidera à faire la démarche.

La somfy protect ne fonctionne pas en WIFI 5 GHZ.

Cordialement

[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement opérateur internet, impossible de désactiver le link. Ça sonne sans arrêt

Réponse de Thomas M.

Réponse de MONTEIRO M.

Réponse de Florian