[Forum Somfy] Suivi de la question: comment connecter axiova 3S IO et Connexoon?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Mar 2023 08:29:48 GMT

Bonjour Hafida,

L'application vous me ce message car le produit n'est pas retrouvé.
Dans votre cas, vous ne pouvez pas faire de transfert de clé car vous avez une seule box Connexoon.
Si vous êtes certain d'avoir bien effectuer le reste de votre moteur, je vous invite à contacter votre professionnel ou le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de Hafida M.

Hafida M. — Thu, 16 Mar 2023 13:08:21 GMT

Merci pour votre retour
je effectué cette démarche, tahoma me demande d'aller dans les réglages de l'application connexoon afin de demander la clé.
l'application connexoon ne se connecte plus avec mon compte, j'ai un message me disant que l'application est transférée vers tahoma,
je reviens donc sur tahoma, et j'ai pas l'onglet réglage, et en plus je perds la démarche que j'étais en train d'effectuer d'ajout d'un équipement,
merci à vous pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Mar 2023 16:41:45 GMT

Bonjour Hafida,

Dans ce cas, vous allez devoir effectuer une remise à zéro de votre motorisation de portail afin de pourvoir l'enregistrer de nouveau sur votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Hafida M.

Hafida M. — Fri, 10 Mar 2023 07:30:03 GMT

Bonjour,
j'ai réinitialiser dans mon application tahoma le portail
et je n'arrive plus à le reconfigurer
j'ai un pack AXOVIA MULTIPRO 3S io

pourrirez vous m'orienter svp
merci à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 29 Jul 2021 06:49:54 GMT

Bonjour David,
Comme indiqué précédemment voici la marche a suivre :
sur le boitier électronique de votre Axovia : un appuie de 10 sec sur le bouton prog (toute les télécommandes seront supprimés)
réappairer les télécommandes (prog 3 sec sur le boitier axovia et un appuie sur le bouton de la télécommande a reprogrammer) puis refaite la manipulation que vous a décrit André.
Bonne Journée.

Réponse de david L.

david L. — Wed, 28 Jul 2021 19:42:35 GMT

Bonsoir Nicolas

Que voulez-vous dire dans remettre a zéro la partie commande de votre Axovia 3S IO? J'a déjà essayé de supprimer les télécommandes et réenregister mais impossible de détecter l'axions dans l'application connexion Access

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Jul 2021 12:11:42 GMT

Bonjour David,
je ne vois plus le portail enregistrer sur votre connexoon.
je vous invite de nouveaux a remettre a zéro la partie commande de votre Axovia 3S IO puis de le re-enregistrer dans votre connexoon.
Bonne journée.

Réponse de david L.

david L. — Sun, 25 Jul 2021 18:09:03 GMT

Bonsoir la motorisation a fonctionné je ne sais par quel miracle depuis la mise à jour de l'application impossible de faire refonctionner le portail avec le boitier connexoon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Dec 2020 09:34:13 GMT

Bonjour David,
Essayer de remettre a zéro la partie commande de votre Axovia 3S IO
avec un appuie de 10 sec sur le bouton prog (toute les télécommandes seront supprimés)
réappairer les télécommandes puis refaite la manipulation que vous a décrit André.
Bonne Journée.

Réponse de david L.

david L. — Fri, 11 Dec 2020 20:48:15 GMT

Bonsoir Andre le code pin de ma connexoon est le : 0829-0795-5907

merci pour votre aide et retour

cordialement

Réponse de André N.

André N. — Fri, 11 Dec 2020 20:38:45 GMT

Bonsoir David,

Bizarre cette histoire... Mettez le code PIN de votre Connexoon ici et un Yellow verra s'il y'a un souci avec votre boitier.

Ici c'est un forum d'entre aide, il y'a moyen de contacter le service client Somfy pour une réponse plus rapide de chez eux.

Si un Yellow n'a pas écrit ici, c'est peut-être qu'il sait déjà que ma procédure est bonne (j'ai déjà donné plusieurs fois cette procédure).

Bonne soirée à vous.

André

Réponse de david L.

david L. — Fri, 11 Dec 2020 20:32:57 GMT

bonsoir

rien ne fonctionne a ce prix la c'est inadmissible et pas d'aide des experts Somfy perd de sa renommée

Réponse de André N.

André N. — Wed, 09 Dec 2020 20:16:28 GMT

Ah... on a pas testé de rapprocher la TaHoma aussi.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 09 Dec 2020 20:15:25 GMT

Bonsoir David,

Effectivement 10x c’est trop.
2 ou 3 fois max...

Vous utilisez bien l application Accès ?
P07 a 4 pour les cellules, c’est obligatoire.

Réponse de david L.

david L. — Wed, 09 Dec 2020 19:59:31 GMT

Bonsoir andre

j'ai appliqué votre procédure mais impossible de connecter ma motorisation à mon application. l'application renvoi aucun élément détecté . Quand vous dites plusieurs fois moi j'ai essayé 10 fois et toujours la même réponse j'ai exactement les mêmes paramètres que vous sur ma 3 S

Réponse de André N.

André N. — Tue, 08 Dec 2020 10:54:31 GMT

Bonjour David,

j'ai du m'y reprendre plusieurs fois pour faire un 3S. Voici ce qui fonctionne normalement :
J'ai du my reprendre à plusieurs fois pour faire le mien. Ce qui a fonctionné pour moi :
aller sur le portail avec une tablette ou un pc en wifi.

en mode prog, j'ai P01=2
des cellules en BUS (P07=4)
Sur PROG 2s pour afficher F0
sur l'application Connexoon, faire une rechercher IO sans télécommande.

Bonne journée.