[Forum Somfy] Suivi de la question: équipements présents dans Tahoma non identifiés

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 10:29:00 GMT

Bonjour Didier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de didier F.

didier F. — Mon, 17 Nov 2025 14:37:22 GMT

Bonjour Nicolas,
2103-4120-3676

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Nov 2025 13:08:46 GMT

Bonjour Didier,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de didier F.

didier F. — Fri, 14 Nov 2025 08:01:10 GMT

Bonjour,
J'espère être au bon endroit.
J'ai aussi une ampoule OGP (8825290) apparue sur mon appli alors que je n'ai qu'un store.

Merci pour le retour

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 01 Aug 2024 11:11:52 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que ces équipement de sécurité ne sont pas compatible avec la nouvelle application Tahoma by somfy.
Je vous invite a rester sur l'app tahoma classic.
bonne journée.

Réponse de Stéphane S.

Stéphane S. — Thu, 01 Aug 2024 09:22:16 GMT

Merci Nicolas et un grand merci pour votre réactivité !!
Pouvez vous me dire ce qu'il en est avec une Tahoma avec le pack sérénity : outre le fait que je ne puisse plus visionner ma camera car j'ai un pixel 8a qui fonctionne sous android 14,
avec l'appli Tahoma (pas Tahoma Classic) que j'avais téléchargée je ne vois pas comment on peut activer l'alarme ? et comment ajouter la sirène intérieure dans les équipements.
J'ai regardé les tutos mais rien ne précise mes équipements compris dans le pack sérénity
Pouvez-vous me donner toutes les précisions utiles ou alors dois-je rester sur la version Tahoma Classic ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Jul 2024 11:08:46 GMT

Stéphane,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Stéphane S.

Stéphane S. — Wed, 31 Jul 2024 10:09:01 GMT

Bonjour,
j'ai de nouveau une ampoule qui apparait ! si un Yellow pouvait me la supprimer ?
mon code PIN est 1209-2064-5988
J'avais testé la nouvelle application tahoma pour changer de l'appli tahoma classic mais comme avec la nouvelle appli : je ne visualise pas la sirène intérieure et comme je ne vois pas dans quelle famille d'équipement elle se trouve et comme je ne vois rien qui permette ensuite d'armer l'alarme je suis revenu sur tahoma classic et ça a généré cette ampoule que je ne peux pas supprimer !
Merci d'avance pour le nettoyage

Réponse de Joel S.

Joel S. — Thu, 22 Feb 2024 10:21:21 GMT

Bonjour Gaëlle

Suite à votre réponse je viens de vérifier.
Non, les équipements apparus (OGP) et où j'avais fait la demande ont disparu. Il faut que je garde les RTS surtout ne pas les supprimer.
Je pense que cela vient du fait je j'étais passé sur tahoma connect et je suis revenu sur tahoma classic.

Merci pour votre intérêt et investissement pour ma demande.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 22 Feb 2024 09:59:52 GMT

Bonjour Joel,

S'agit il des produits nommés RTS?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 21 Feb 2024 13:17:54 GMT

Soyez tranquille, dès lors que Gaëlle ou un autre Yellow's vous le demande, c'est qu'il n'y a aucun risque.

Maintenant, Gaëlle va pouvoir intervenir.

Bonne journée

Réponse de Joel S.

Joel S. — Wed, 21 Feb 2024 13:15:16 GMT

Okay, okay le Coyote.

Désolé si j'ai pu vous agacé, je voulais juste faire preuve de sécurité, n'étant pas très coutumier des forums.

Mon pin: 1231-7377-8834

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 21 Feb 2024 11:01:16 GMT

Et vous voulez qu'on en fasse quoi de votre pin ?
Si Gaëlle vous invite à le poser ici c'est qu'il n'y a aucun risque, sauf si vous donnez avec vos coordonnées de compte avec mot de passe. Et ce n'est pas ce que vous demande Gaëlle.

Si vous voulez je vous donne le mien, vous me direz ensuite ce que vous avez réussi à en faire.....

Bonne journée

Réponse de Joel S.

Joel S. — Wed, 21 Feb 2024 10:49:56 GMT

Bonjour,
Puis je vous le laisse en MP, je ne voudrais pas le laisser à la vu de tous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Feb 2024 22:35:22 GMT

Bonjour Joel,

Merci de laisser ici le code PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Joel S.

Joel S. — Tue, 20 Feb 2024 19:56:29 GMT

bonjour,
suite installation d'une télécommande IO, que j'ai du supprimer car probablement mal installée, j'ai plusieurs equipement fictifs qui se sont installé
type OGP.......
je ne sais pas ce que c'est.
pouvez vous les supprimer?
par avance merci
cordialement

Réponse de Alexis

Alexis — Tue, 20 Dec 2022 11:07:13 GMT

C'était bien ça, parfait, merci :-)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Dec 2022 11:05:02 GMT

Alexis,
j'imagine qu'il s'agit du produit : IO (8182290#2).
Je l'ai supprimer.
Bonne journée.

Réponse de Alexis

Alexis — Tue, 20 Dec 2022 07:23:28 GMT

Bonjour,
j'ai de nouveau un appareil IO inconnu avec un point d'exclamation dans mon environnement Tahoma.
Est-ce qu'il serait possible d'intervenir pour l'enlever ?
Merci.
Mon PIN : ***************

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Jun 2021 13:05:58 GMT

Bonjour Alexis,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Alexis

Alexis — Mon, 21 Jun 2021 14:13:16 GMT

Bonjour,

même pb chez moi avec 3 lumières "OGP" inconnues.

Mon PIN : Merci Nicolas ;-)

Merci de faire le nécessaire :-)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Mar 2021 13:45:13 GMT

Bonjour Mimo,
Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Mimo H.

Mimo H. — Sat, 06 Mar 2021 14:30:29 GMT

Bonjour,

exactement le même soucis de mon côté, pouvez-vous les enlever s'il vous plait ?

Mon PIN : 1219-1152-7997

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Mar 2021 10:30:15 GMT

A votre service :)

Réponse de Ben

Ben — Fri, 05 Mar 2021 10:19:30 GMT

Parfait! Merci Nicolas :)