[Forum Somfy] Suivi de la question: Douille connectée : comment la faire correctement fonctionner avec Tahoma ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 27 Jul 2021 15:32:43 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de trouver une solution, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 24 Jul 2021 21:45:12 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que ceux rencontrés par un grand nombre d'utilisateurs.
J'ai essayé toutes sortes de configurations, plus ou moins proche de la base Tahoma, dans une lampe avec ou sans abat-jour, voire dans plusieurs types de lampes, j'ai même testé cette douille avec 2 bases Tahoma différentes. J'ai réinitialisé la douille à plusieurs reprises. Je l'ai testée avec ou sans télécommande. La douille fonctionne de manière totalement aléatoire, lorsqu'elle fonctionne. Dans des scénarios smart elle fonctionne une ou deux fois après avoir été réinitialisée et lorsque les conditions sont remplies, puis elle ne réagit plus que ce soit par l'application PC ou par Android.
J'ai acheté cette douille chez Castorama, mais n'habitant pas en France il m'est difficile, voire impossible de la ramener pour un éventuel échange.
Si quelqu'un a une solution je suis preneur et remercie d'ores et déjà son auteur

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Dec 2020 07:27:41 GMT

Bonjour Laurent

Il y a de fortes chances que le problème vienne de là. Ces douilles, pour les avoir testées, sont très capricieuses.

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 15 Dec 2020 21:33:17 GMT

Bonsoir
Effectivement, c'est des anneaux de bois reliés entre eux par des fils métalliques... peut-être un effet minimaliste "cage de Faraday" qui perturbe la réception par la douille

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Dec 2020 22:04:23 GMT

Bonjour

Peut-être est-ce l'abat-jour qui pose problème. En quoi est-il fait ?

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 13 Dec 2020 21:35:07 GMT

J'ai déplacé la douille.
Elle est branché sur un fiche DCL dans une pièce et est à environ 6m de la box tahoma.
... et maintenant elle fonctionne correctement !
il y a donc une perturbation dans la pièce d'origine soit électrique (mais quoi) soit plus simplement la BOX internet et l'émetteur/récepteur Wifi.
Pour le coup, j'ai pas creusé.
Une prochaine fois peut-être

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sat, 12 Dec 2020 07:45:56 GMT

bonjour

merci pour ces infos. je n'ai pas eu le temps jusqu'à ce WE de refaire des tests.
Je vais déplacer pour la mettre directement sur une fiche DCL, et déplacer la box TAHOMA également.

mais déjà :

j'ai rapidement refait un test ce matin (suppression totale, reset douille, re-appairage) et la douille a correctement fonctionnée quelques minutes (détection OK, plusieurs ON/OFF puis ... plus rien)

et par ailleurs - cela pourrait être important - quand j'essaie d'ajouter un nouveau périphérique RTS à la box TAHOMA (la douille étant electriquement débranchée) il me détecte quand-même un nouveau périphérique et je peux aller au bout de la procédure. Je l'ai appelé "Fantôme" car ça n'allume et n'éteint aucune des prises connectées que j'ai.

... et plus fort encore si je recommence, TAHOMA en détecte un nouveau... puis un nouveau... je me suis arrêté à "Fantôme4".

Signe d'un soucis avec la TAHOMA ?!
ou bien d'une des prises connectées (y'en a ~ 10) qui dysfonctionne ?!

je donnerai des infos sur le déplacement de la douille et de la box.
Bon WE

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Dec 2020 14:47:28 GMT

Bonjour

Avez possibilité d'enlever l'abat-jour pour tester ?

Si le problème est le même, il faut faire changer cette douille.

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 09 Dec 2020 14:40:43 GMT

Je viens de faire le test, pas d'impact cela ne fonctionne pas mieux.

J'ai essayé de l'allumer/l'éteindre en appuyant sur le contacteur de la douille --> aucun soucis, l'ampoule s'allume/s'éteint normalement.

Puis quelques minutes après, j'ai allumé l'ampoule en appuyant sur le contacteur,
et j'ai réussi à l'éteindre par l'appli.
Mais impossible de la rallumer à distance...

La ... je sèche un peu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Dec 2020 11:00:50 GMT

Essayez de dévissez un peu la douille de façon à la tourner autrement, quitte à tirer un peu sur la languette dans le fond de la douille noire.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 09 Dec 2020 10:44:17 GMT

Merci pour ce retour.

La douille est à ~2mètres de la Tahoma. Elle est vissée "classiquement" sur un luminaire suspendu, avec une ampoule LED Philips toute simple derrière.

... tout à l'heure, alors que j'avais allumé "manuellement" la douille, j'ai réussi à l'éteindre par l'appli Android.
Mais pas à la réallumer

Donc la connexion douille<->Tahoma est OK.
C'est peut-être le pilotage/communication des ordres qui posent tracas.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Dec 2020 08:33:14 GMT

Bonjour

Faites un essai en rapprochant la douille du Tahoma.

Dans quoi est vissée la douille ? Pouvez-vous faire une photo.

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 09 Dec 2020 08:27:48 GMT

et ... que quand j'appuie sur le contacteur de la douille, l'ampoule s'allume/s'éteint correctement !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 09 Dec 2020 08:26:11 GMT

j'ajoute que la Tahoma pilote toujours correctement les volets ou autres prises pendant ce temps :)