[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail ne s'ouvre que d'un battant

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Dec 2020 15:02:03 GMT

Bonjour Valentin,

En effet il est encore sous garantie la date de fabrication étant de 2019.
Afin de gérer votre SAV je vous envoie un mail.

Bonne journée,

Réponse de valentin D.

valentin D. — Fri, 11 Dec 2020 13:16:00 GMT

Bonjour à vous,

Voici. Comment savoir s'il est toujours sous garantie ?
Merci à vous.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 11 Dec 2020 13:06:43 GMT

Bonjour,

Montrez des photos réelles de votre installation, pas celles chinées sur le Web.

Montrez des photos des étiquettes de votre boîtier électronique.
Un boîtier 2MCC6 peut encore être sous garantie !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Dec 2020 12:22:00 GMT

Donc, si actuellement vous avez un boitier BUS (étiquette jaune en 3/4) le boitier en photo convient seul sans changer les cellules.

CdL

Réponse de valentin D.

valentin D. — Fri, 11 Dec 2020 12:15:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai 6 voyants, c'est le boitier en attaché.
C'est possible d'acheter seulement le boitier seule ?
Bonne journée.

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Dec 2020 11:58:47 GMT

Bonjour,

D'après vos explications il s'agit bien d'un boitier HS.
Y a t'il 4 voyants ou plus sur votre boitier ?

Vous pourrez le changer ou le faire réparer.

CdL

Réponse de valentin D.

valentin D. — Fri, 11 Dec 2020 11:45:22 GMT

BOnjour,

Merci pour vos réponses.
Je n'ai aucune donnée correspondant au modèle ayant "hérité" de ce portail suite à l'achat d'une maison. Je pense qu'il s'agit d'un SGA, le boitier electronique est un 2MCC6.

Entre temps, j'ai tenté un RAZ, j'ai bien la dernière diode qui clignote 2 fois de manière rapprocher pour indiquer l'attente d'auto-apprentissage. Pour autant, quand je fais une pression sur ma télécommande, le portail s'ouvre uniquement d'un battant et ne s'arrête pas en butée (il force sans s'arrêter). Obligé de l'arrêter avec une nouvelle pression sur la télécommande.
Je soupçonne un soucis electronique.
Qu'en pensez vous ?
Merci encore.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Dec 2020 16:15:32 GMT

Bonjour,

Il se déclenche en fermeture mais pas en ouverture...?
Comment faites-vous pour l'ouvrir.

Si vous ne connaissez pas le type exact de votre moteur, faites une photo d'un moteur et du boitier avec vue sur son étiquette.

Inversez M1/M2 sur le boitier et dites-nous si le défaut se déplace.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 09 Dec 2020 14:59:45 GMT

Bonjour,
Vous n'avez pas indiqué le modèle de l'appareil ?!

Comment sont les voyants après un échec d'ouverture ?