[Forum Somfy] Suivi de la question: Moniteur additionnel v400 = moniteur origine fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Dec 2020 12:25:14 GMT Tue, 15 Dec 2020 12:25:14 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 12:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6193838 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6193838 6193838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut patienter Thierry. Les Yellow&#39;s ne travaillent pas le WE. Vous serez sans doute contacté dans le courant de la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Dec 2020 16:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6186375 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6186375 6186375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Une âme charitable pour me dépanner ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Dec 2020 16:30:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6186320 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6186320 6186320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5047316 theme-c/avatars/48.png 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Thierry</p><p>Toutefois, je pense que le problème vient plutôt de la platine mais un Yellow va vous contacter très prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2020 21:39:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6181013 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6181013 6181013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Merci pour la réponse. <br />J&#39;ai déjà fait le test avec fil court mais écran du moniteur toujours bleu.<br />J&#39;attends donc une confirmation si seul le moniteur HS peut être changé en conservant la platine de rue.<br />Je prends bonne note que moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2020 21:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180976 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180976 6180976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5047316 theme-c/avatars/48.png 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Rapprochez la platine de rue du moniteur et raccordez les deux par un petit bout de câble. Si l&#39;écran reste bleu, le visiophone est HS. Généralement, les deux parties sont remplacées. <br />Attendez ici qu&#39;un Yellow vous dise si vous ne pouvez ne remplacer que l&#39;une ou l&#39;autre des parties.</p><p>Un moniteur supplémentaire a les mêmes caractéristiques qu&#39;un moniteur d&#39;origine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2020 20:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180946 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180946 6180946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci de la réponse mais mes deux questions restent en suspens :<br />1) comment être certain que seul le moniteur est défaillant,<br />2) moniteur supplémentaire peut-il remplacer le moniteur d&#39;origine ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2020 20:24:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180879 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180879 6180879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5047316 theme-c/avatars/48.png 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez encore trouver le moniteur dans le commerce à plus de 200 €. A ce prix, mieux vaut changer l&#39;ensemble. De toute façon, votre visiophone actuel, vu les symptôme est à remplacer.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2020 20:05:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180847 https://forum.somfy.fr/questions/2541744-moniteur-additionnel-v400-moniteur-origine/answers/6180847 6180847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2541744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon écran du visiophone v400 est irrémédiablement bleu (test fil court le confirme).<br />1) comment puis-je m&#39;assurer que c&#39;est le seul moniteur qui est défaillant et non pas la caméra extérieure sur la sonette,<br />2) si j&#39;achète un moniteur supplémentaire, cela permettra t il de remplacer le moniteur d&#39;origine (en d&#39;autres termes, moniteur supplémentaire = moniteur d&#39;origine).<br />Merci par avance du support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>