[Forum Somfy] Suivi de la question: Réseau de secours Lorawan fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Jan 2021 16:49:00 GMT Tue, 12 Jan 2021 16:49:00 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lionel,</p><p>D&#39;après notre serveur, le service Lora a été souscrit et résilié à plusieurs reprises depuis l&#39;application Somfy Protect. Le dernier changement date du 09/01/2021.</p><p>Pouvez-vous re souscrire et faire un test une fois que la souscription a été activée?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 16:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6272565 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6272565 6272565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lionel,</p><p>Un ticket à été ouvert auprès du service concerné. Je reviendrai vers vous dès retour de leur part.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 08:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6259385 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6259385 6259385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lionel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement non, ce qui est bien l&#39;objet de mon post initiale</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 08:14:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6244579 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6244579 6244579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16603946 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et le réseau de secours a fonctionné ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 19:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6243905 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6243905 6243905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lionel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci david pour le protocole de test, donc nouveau test effectué ce jour vers 18h30 et rétablissement du lien wifi à 19h55</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 18:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6243899 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6243899 6243899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16603946 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a aussi la méthode sans activer l’alarme : tu désactives le wifi puis tu attends une 30aine de minutes. </p><p>Tu devrais recevoir deux messages : </p><p>1- au bout de 20 minutes environ : « votre Link n’a plus accès à Internet mais votre site reste protégé ». <br />2- environ 10 minutes plus tard : « votre site n’a plus accès à Internet, les alarmes sont relayées par le réseau de secours ». </p><p>Si tu n’as pas ce dernier message, ton réseau de secours ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 11:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6227896 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6227896 6227896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel, </p><p>Je ne vois pas de remontée qui concerne la perte de connexion internet. Pouvez-vous refaire le test en activant votre alarme ensuite débrancher électriquement votre box internet ?</p><p>Veuillez revenir vers moi avec la date et l&#39;heure du test réalisé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2020 09:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6227320 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6227320 6227320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lionel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour J&#39;ai refais le test à 16h05 avec déclenchement de l&#39;alarme wifi coupé / arrêt de l&#39;alarme via télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2020 16:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6218737 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6218737 6218737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16603946 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lionel,</p><p>Quand je regarde votre historique concernant le mardi 15/12 :</p><p> 23:49:13 Lionel a activé le mode nuit depuis son application</p><p>20:28:06 Lionel a désactivé l&#39;alarme depuis son application</p><p>20:28:04 Lionel a activé le mode nuit depuis son application</p><p>20:20:03 Lionel a désactivé l&#39;alarme depuis son application</p><p>20:15:41 Lionel a activé le mode nuit depuis son application</p><p>Je ne vois pas de remontée qui concerne la perte de connexion internet. Pouvez-vous refaire le test en activant votre alarme ensuite débrancher électriquement votre box internet?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Dec 2020 16:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6201795 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6201795 6201795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lionel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud</p><p> test effectué ce 15:12 à 20h16</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 19:22:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6195493 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6195493 6195493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16603946 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Pouvez-vous faire un test en activant votre alarme ensuite vous débranchez l&#39;alimentation de votre box internet?</p><p>Veuillez revenir vers moi avec la date et l&#39;heure du test réalisé?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 15:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6194854 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6194854 6194854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas...</p><p>Le réseau de secours ne fonctionne plus. </p><p>C’est très aléatoire et très pénible.</p><p>Je fais régulièrement des tests. Pendant plusieurs mois cela peut fonctionner et d’un coup plus rien...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Dec 2020 19:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6184228 https://forum.somfy.fr/questions/2542430-reseau-secours-lorawan/answers/6184228 6184228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 2542430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d&#39;avoir une alarme robuste qui ne notifie pas ni vous ni le système de télésurveillance en cas de coupure de courant ou internet et d&#39;intrusion. </p><p>Ceci est un vrai PB car à l&#39;achat de ce matériel qui est un vrai investissement (1200 € pour ma part) ce sujet est crucial. Je me retrouve donc et je ne suis pas le seul avec un système d&#39;alarme qui ne me donne pas la sensation d&#39;être en sécurité. </p><p>Pour info et cela malgré les tests de couverture qui semblaient bon</p><p>Que prévoyez vous pour faire face à cette situation ? </p><p>Avez vous dans votre roadmap l&#39;ajout d&#39;un composant GSM qui pourrait prendre le relai (idem central protexiom)</p><p>Existe t&#39;il des répéteurs/amplifier de réseaux lorawan</p><p>Pour ma part, je souhaite avoir une reprise du matériel et être remboursé si vous ne me proposez aucun solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>