[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression equipements fantomes ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 10 Jan 2021 17:14:19 GMT

Bonjour Kevin,

comme répondu sur votre autre post, la suppression a été effectué.

Bonne soirée

Réponse de Kevin J.

Kevin J. — Sat, 09 Jan 2021 18:07:27 GMT

Bonjour,

Pouvez vous supprimer les équipements suivants svp ? (impossible des supprimer...)
IO (11326238#2)
IO (11326238#3)
IO (11326238#4)
IO (11326238#5)
IO (11326238#6)
IO (11326238#7)

Code PIN de ma box Tahoma : 1223-1061-9729

Merci pour votre aide,

Cordialement.

Réponse de Yves T.

Yves T. — Tue, 15 Dec 2020 10:48:35 GMT

Bonjour,

Il reste bien ces équipement fantômes après déconnexion / reconnexion /désinstallation puis réinstallation sur l'appli dédiée Ipad (Tahoma HD)
De plus je ne peux accéder aux menus configuration / création habitation...?
Par contre via navigateur internet c'est ok.
Cordialement.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 14 Dec 2020 21:03:15 GMT

Bonjour Yves,

Je ne vois rien d'anormal dans votre interface TaHoma. Je vous conseille de vous déconnectez de l'application et de vous reconnectez ensuite.

Bonne soirée

Réponse de Yves T.

Yves T. — Mon, 14 Dec 2020 20:36:51 GMT

Bonjour,

Par contre il apparait d'autres équipements fantômes sur mon application Ipad ???
On fait comment pour les supprimer ?
Cordialement

Réponse de Yves T.

Yves T. — Sun, 13 Dec 2020 19:52:05 GMT

Bonsoir,

Tout est en ordre, merci beaucoup Anna

Cdt.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 13 Dec 2020 18:00:08 GMT

Bonjour Yves,

je viens d'effectuer la suppression de vos 3 éléments.

Pourriez-vous vérifier de votre coté que tout est en ordre.

Bonne soirée