[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement d'opérateur internet: comment accéder aux paramètres wifi FREE ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Dec 2020 20:09:56 GMT

Hélène, quand vous aurez récupérez vos informations, il faudra effectuer la procédure de changement de Wifi
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...

Réponse de Hélène L.

Hélène L. — Sat, 12 Dec 2020 20:07:10 GMT

Ok merci, je me connecterai demain en espérant pouvoir relier à nouveau mon wifi et mon alarme !
Merci beaucoup pour votre aide !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Dec 2020 20:03:52 GMT

Hélène si vous avez les identifiant pour vous connecter sur votre environnement FREE, vous trouverez toutes les informations qui vous manques.
https://subscribe.free.fr/login/

Réponse de Hélène L.

Hélène L. — Sat, 12 Dec 2020 19:48:00 GMT

En fait sur ma fiche abonné il n'y a pas de nom de réseau ni de clef wifi......
Est-ce que je peux trouver ces infos sur mon espace abonné free ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Dec 2020 17:00:29 GMT

Hélène, vous avez eu avec votre Freebox une petite fiche cartonnée "Fiche abonnée FREE"

Sur cette fiche vous avez le nom du réseau et la clé Wifi.
Regardez si la clé Wifi a des caractères spéciaux. Si c'est le cas vous allez vous connecter sur votre compte FREE avec les identifiants de la fiche
(Cliquez ci dessous pour aller sur le site)
https://subscribe.free.fr/login/

Puis vous choisirez a gauche dans le menu "Ma FREEBOX"
Vous aurez le même écran que la copie ci jointe. Il vous suffira de choisir "Paramétrer mon Réseau Wifi" pour adapter la clé.

Réponse de Hélène L.

Hélène L. — Sat, 12 Dec 2020 16:37:56 GMT

Merci pour vos réponses.
La Freebox Crystal était la seule compatible dans ma zone d'habitation selon Free...
En effet lorsque j'entre correctement l'adresse IP (avec http...), rien ne se passe ou alors j'ai les mêmes messages que précédemment.

Du coup, est-ce que quelqu'un sait quels paramètres wifi modifier sur mon compte Free ?

Merci !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Dec 2020 16:29:40 GMT

Bonjour Hélène.
Je suis surpris qu'on vous ai livré une Freebox Crystal. Il me semblais que cette box avait été abandonnée par FREE.

Cette Box n'est pas accessible en direct d'un PC, il faut vous connecter sur votre compte FREE sur internet pour récupérer ou paramétrer votre Wifi par exemple