[Forum Somfy] Suivi de la question: Vision nocturne visiophone V500 brouillé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Dec 2020 12:18:45 GMT Tue, 15 Dec 2020 12:18:45 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abdel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 12:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544068-vision-nocturne-visiophone-v500-brouille/answers/6193803 https://forum.somfy.fr/questions/2544068-vision-nocturne-visiophone-v500-brouille/answers/6193803 6193803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2544068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après le problème de gâche électrique non déclenché sur le visiophone V500 rts, j’ai un nouveau problème apparu subitement.</p><p>La vision nocturne est brouillé alors que je n’avais aucune problème auparavant.</p><p>Je suis extrêmement déçu par ce produit après 1 mois d’utilisation, j’aurai du acheter un visiophone 3 fois moins chère et j’aurai sûrement eu moins de problèmes !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abdel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour répondre à votre question, j’ai plusieurs connaissances qui ont des visiophones d’autres fabricants à des tarifs beaucoup moins élevé et n’ont aucun soucis dessus.</p><p>Pour un produit qui est sortie il y’a + de 2 ans je trouve que c’est tout de même honteux que des défauts persiste malgré le nombre de retour.</p><p>Concernant mon problème de gâche je n’ai eu aucun retour d’aucune personne sur le forum, et j’ai bien indiqué sur le sujet que le problème était résolu grâce à l’intervention de Richy.</p><p>Je tien à préciser que malgré la modification faite sur la platine de rue celle-ci fonctionnait parfaitement jusqu’au jour où subitement la vision nocturne est devenu brouillé.</p><p>Après recherche sur le forum je me suis aperçu ne pas être le seul à avoir ce genre de problème et cela à l’apparition des températures extrêmement basse.</p><p>Il n’est pas question de garantie, je n’achète pas du matériel pour l’envoyer en réparation ou échange et surtout avoir le risque d’avoir d’autres problèmes sur le nouveau produit...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Dec 2020 13:45:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544068-vision-nocturne-visiophone-v500-brouille/answers/6188076 https://forum.somfy.fr/questions/2544068-vision-nocturne-visiophone-v500-brouille/answers/6188076 6188076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16272910 theme-c/avatars/48.png 2544068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après le problème de gâche électrique non déclenché sur le visiophone V500 rts, j’ai un nouveau problème apparu subitement.</p><p>La vision nocturne est brouillé alors que je n’avais aucune problème auparavant.</p><p>Je suis extrêmement déçu par ce produit après 1 mois d’utilisation, j’aurai du acheter un visiophone 3 fois moins chère et j’aurai sûrement eu moins de problèmes !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pourquoi faites-vous des conclusions avant d&#39;avoir eu une réponse ? (j’aurai du acheter un visiophone 3 fois moins chère et j’aurai sûrement eu moins de problèmes !)</p><p>Quant à votre problème de gâche, si on regarde l&#39;historique, vous n&#39;avez pas répondu à toutes les questions de Sylvain C et on ne sait pas si vous avez résolu ce problème. </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1670048-visiophone-v500-gache-declanchee" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/1670048-visiophone-v500-...</a></p><p>Bref ! Votre V500 est en panne, s&#39;il est encore garanti, il vous sera échangé.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Dec 2020 10:21:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544068-vision-nocturne-visiophone-v500-brouille/answers/6187547 https://forum.somfy.fr/questions/2544068-vision-nocturne-visiophone-v500-brouille/answers/6187547 6187547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2544068 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après le problème de gâche électrique non déclenché sur le visiophone V500 rts, j’ai un nouveau problème apparu subitement.</p><p>La vision nocturne est brouillé alors que je n’avais aucune problème auparavant.</p><p>Je suis extrêmement déçu par ce produit après 1 mois d’utilisation, j’aurai du acheter un visiophone 3 fois moins chère et j’aurai sûrement eu moins de problèmes !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>