[Forum Somfy] Suivi de la question: Remarque /question pour le SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Dec 2020 10:32:04 GMT Wed, 30 Dec 2020 10:32:04 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nico ! Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6234156 https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6234156 6234156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2544161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>à l&#39;image de l&#39;exemple joint, il arrive assez souvent, que lors d&#39;une détection par l&#39;intermédiaire d&#39;un smart, avec demande d&#39;envoi de mail, le courrier arrive parfois, voire assez souvent, avec plusieurs minutes, voire plusieurs heures après les faits.</p><p>Dans cet exemple, on ne peut plus simple: &quot;exécution d&#39;un scénario et envoi d&#39;un mail, si condition remplie&quot;.</p><p>L&#39;exécution du scénario, quant à lui, est instantané.</p><p>Voyez ce post plutôt comme un signalement que comme une question.</p><p>PIN: 1205-5901-3966</p><p>Bonne journée et salutation à toute l&#39;équipe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Je fais remonter cela au service compétent, et reviendrai vers vous.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2020 10:05:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6234042 https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6234042 6234042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2544161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>à l&#39;image de l&#39;exemple joint, il arrive assez souvent, que lors d&#39;une détection par l&#39;intermédiaire d&#39;un smart, avec demande d&#39;envoi de mail, le courrier arrive parfois, voire assez souvent, avec plusieurs minutes, voire plusieurs heures après les faits.</p><p>Dans cet exemple, on ne peut plus simple: &quot;exécution d&#39;un scénario et envoi d&#39;un mail, si condition remplie&quot;.</p><p>L&#39;exécution du scénario, quant à lui, est instantané.</p><p>Voyez ce post plutôt comme un signalement que comme une question.</p><p>PIN: 1205-5901-3966</p><p>Bonne journée et salutation à toute l&#39;équipe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>File d&#39;attente très chargée en effet: 11 heures entre l&#39;évènement et la réception du message. C&#39;est pas top pour un élément de sécurité !</p><p>La plupart des serveurs informatiques chez Somfy sont hébergés, comme dans beaucoup de grandes sociétés, donc à mon avis, visite impossible. Mais un schéma des infrastructures, et des applications pour ce qui n&#39;est pas confidentiel, serait bienvenu en effet pour comprendre certaines choses.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Dec 2020 08:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6189359 https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6189359 6189359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2544161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>à l&#39;image de l&#39;exemple joint, il arrive assez souvent, que lors d&#39;une détection par l&#39;intermédiaire d&#39;un smart, avec demande d&#39;envoi de mail, le courrier arrive parfois, voire assez souvent, avec plusieurs minutes, voire plusieurs heures après les faits.</p><p>Dans cet exemple, on ne peut plus simple: &quot;exécution d&#39;un scénario et envoi d&#39;un mail, si condition remplie&quot;.</p><p>L&#39;exécution du scénario, quant à lui, est instantané.</p><p>Voyez ce post plutôt comme un signalement que comme une question.</p><p>PIN: 1205-5901-3966</p><p>Bonne journée et salutation à toute l&#39;équipe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc.<br />Ca sent le file d&#39;attente du serveur surchargé tout ça.</p><p>Connaissant tes compétences en informatique, je pense que tu serais intéressé comme moi par une visite du centre informatique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Dec 2020 14:01:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6188115 https://forum.somfy.fr/questions/2544161-remarque-question-sav/answers/6188115 6188115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2544161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>à l&#39;image de l&#39;exemple joint, il arrive assez souvent, que lors d&#39;une détection par l&#39;intermédiaire d&#39;un smart, avec demande d&#39;envoi de mail, le courrier arrive parfois, voire assez souvent, avec plusieurs minutes, voire plusieurs heures après les faits.</p><p>Dans cet exemple, on ne peut plus simple: &quot;exécution d&#39;un scénario et envoi d&#39;un mail, si condition remplie&quot;.</p><p>L&#39;exécution du scénario, quant à lui, est instantané.</p><p>Voyez ce post plutôt comme un signalement que comme une question.</p><p>PIN: 1205-5901-3966</p><p>Bonne journée et salutation à toute l&#39;équipe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>