[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration de connexoon à Tahoma?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Jan 2023 09:17:49 GMT

Bonjour Anthony,

J'ai transféré les produits que j'ai pu sur votre nouvelle box.
Certains volets ne semblent pas être remontés. Il sera nécessaire de la ré appairer manuellement.

Bonne journée,

Réponse de Anthony D.

Anthony D. — Sat, 07 Jan 2023 13:25:06 GMT

Bonjour , j’ai une box Connexoon qui fonctionne avec l’appli TaHoma .
Je viens d’acheter une box TaHoma switch .
Je ne sais pas comment faire pour installer la TaHoma et supprimer Connexoon . Peut-on m’aider svp
Conexoon 082512082089
TaHoma 202894689901
Les deux box sont connecté à l’appli TaHoma

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Thu, 24 Nov 2022 13:17:53 GMT

Bonjour
Oui mes 2 box sont connectés
Connexoon 080564235101
TaHoma 120472668994
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Nov 2022 12:37:33 GMT

Bonjour Stephane,
avez vous activé votre Tahoma V2? si cela n'est pas le cas je vous invite a le faire.
puis a revenir vers moi avec les Deux code pin afin que je transfert la clef de securité IO de l'un a l'autre afin de recuperer les produits.
Bonne journée.

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Tue, 22 Nov 2022 16:04:13 GMT

Bonjour je souhaite faire une migration de ma connexon vers une TaHoma v2 . Comment dois-je procédé en ayant déjà l application TaHoma .
Merci

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Mon, 21 Dec 2020 07:00:49 GMT

Bonjour,
Désolé, c’était une erreur, tout marche bien.
Cordialement,

Gilles

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Sat, 19 Dec 2020 15:05:31 GMT

bonjour,
J'ai l'impression qu'il y a un décalage au niveau de l'heure sur ma tahoma d'environ 2 heure.
Mes scenario fonctionnent avec un décalage.
es-ce possible?
Cordialement,
Gilles

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 18 Dec 2020 16:24:11 GMT

Bonjour,
Merci pour votre patience et votre gentillesse.
Cordialement,

Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Dec 2020 14:23:48 GMT

Gilles,
C'est chose faite, j'ai migré votre tahoma vers votre compte gilles.*****22@o****.fr
Bonne journée.

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Fri, 18 Dec 2020 10:38:51 GMT

Bonjour,
Merci pour la désactivation.
Je voudrais remettre L'adresse mail pour l'identifiant que j'avais sur la connexoon.Quelle est la marche à suivre?
Cordialement,

Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Dec 2020 07:41:20 GMT

Bonjour Gilles,
Je vous confirme la désactivation de votre connexoon.
Bonne journée.

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Thu, 17 Dec 2020 17:21:56 GMT

Bonjour,
J'ai enregistré ma prise IO sur la Tahoma.
Pouvez-vous, svp, réinitialiser la connexoon pour que je puisse la donner à un ami?
Référence Connexoon : 0816-4286-9379
Merci.
Cordialement,
Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Dec 2020 16:03:29 GMT

Gilles effectivement,
Il sera plus simple de remettre a zéro votre prise et de la réinstaller dans Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Thu, 17 Dec 2020 12:18:11 GMT

Bonjour,
Après avoir cliqué sur envoyé clef de sécurité, la fenêtre image 3 apparait, donc je clique sur oui, et la fenêtre image 4 apparait et donc il faudrait que j’appuie sur Key du point de commande mais je n'ai que le téléphone et pareil si je cherche à recevoir la clef image 5 et 6.Donc je ne comprend pas. Ayant pour l'instant qu'une prise IO, je pourrai la configurer sur la tahoma facilement, et vous n'auriez plus qu'a réinitialiser la connexoon pour que je puisse la donner si cette démarche est possible.
Cordialement,

Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Dec 2020 11:12:41 GMT

Gilles,
C'est bien cela et dans connexoon vous faite recevoir la clef de securité.

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Wed, 16 Dec 2020 17:50:04 GMT

Bonjour,
quand je fais menu/configuration/système IO/envoyer une clef de sécurité IO , je n'ai que l'option envoyer la clef à un point de commande IO home control(image 1) et après "envoyer clef de sécurité à un point de commande (image 2).
et pareil pour de tahoma à connexoon.

Cordialement,

Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Dec 2020 14:44:22 GMT

Bonjour Gilles,
Il ne s'agit pas de bouton.
Je vous ai décris les différente étapes dans mon message precedent afin de le realiser avec l'appli connexoon et l'interface de tahoma sur tahomalink.com
Bonne journée.

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Wed, 16 Dec 2020 13:15:21 GMT

Bonjour,
J'ai mal compris le processus de clé.
je pensais que le bouton clé était sur un module.
Je n'ai pas de commande autre que téléphone ou ordinateur.
y-a-t-il quand même une solution?
Sinon, peut-on réinitialiser la connexoon pour pouvoir la donner et refaire le paramétrage avec la tahoma?
Cordialement,
Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Dec 2020 08:48:16 GMT

Bonjour Gilles,
Pouvez vous inverser le procedé :
envoyer depuis la tahoma
et recevoir depuis la connexoon.
Bonne journée.

Réponse de Gilles P.

Gilles P. — Tue, 15 Dec 2020 12:18:25 GMT

Bonjour,
J'ai fais ce que vous m'avez répondu, mais je n'arrive pas à recevoir la clé de sécurité. a chaque fois il me dit de recommencer.
Cordialement,
Gilles

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Dec 2020 08:54:46 GMT

Bonjour Gilles,
Dans un premier temps il va falloir activer votre Tahoma juste une 2éme adresse mail.
puis transférer la clef IO du connexoon a tahoma afin de recuprer les produits:
-Dans votre appli connexoon :
menu/configuration/système IO/Envoyer un clef de sécurité IO.
-Coté tahoma depuis tahomalink.com :
Menu/configuration/système IO/Recevoir une clef de sécurité.
L'app et l'interface tahoma vous indique que cela est OK.
-toujours dans tahoma on découvre les produit :
Menu/configuration/IO/ajouter/équipement/sans télécommande.
Une fois vos produit dans tahoma revenez vers moi que je désactive votre connexoon.
Bonne journée.