[Forum Somfy] Suivi de la question: remise à zéro freevia 400 ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Dec 2020 14:35:57 GMT

Ou alors, attendez d'autres avis.

Réponse de francois T.

francois T. — Wed, 16 Dec 2020 14:16:36 GMT

je vais être obliger de faire ça

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Dec 2020 13:13:33 GMT

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à appeler le 0820.055.055 pour exposer votre pb.
Un technicien vous dépannera en ligne.

Désolé, le pb dépasse mes compétences.

CdL

Réponse de francois T.

francois T. — Wed, 16 Dec 2020 12:59:55 GMT

V-Rod
je fais la manipulation en restant plus d'une minute et toujours rien
je l'ai fait à plusieurs reprises et chaque fois
la TC clignote 10 secondes environ puis plus rien
le voyant RESET reste en clignotant
bien sur en gardant la TC au plus prés de la cible et la touche 2 appuyée
aucun voyant ne change de statut donc je bloque toujours à l'étape 5
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Dec 2020 17:15:24 GMT

François vous me dites arriver en phase 5 de la suppression des TC c'est à dire voyant reset clignote.

Donc là, restez appuyé sur touche 2 jusqu'à ce que tous les voyants s'allument.

Attention, il faut bien diriger la TC sur la cible et la capture peut prendre jusqu'à 1mn. 1mn c'est long quant on attend.

Ressayez et tenez nous informés.

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Dec 2020 15:46:32 GMT

Désolé, le site est momentanément indispo et je ne peux pas avoir accès aux notices.

Dès que je peux je vous réponds.

CdL

Réponse de francois T.

francois T. — Tue, 15 Dec 2020 15:20:31 GMT

bonjour,
oui j'avais bien compris qu'il fallait repartir de zéro mais je n'arrive pas à faire la procédure de remise zéro donc aussi l'effacement des TC
j'arrive juste qu'a l'étape 5 de la procédure de la notice avec la touche 2 (voyant vert de reset clignotant) mais ensuite je ne peux aller plus loin
je ne peux faire la procédure avec touche 1 car elle fait fonctionner mes portes de garages associées
oui les cellules sont branchées sur bus 3 et 4
oui je comprends bien que le moteur ne reconnait pas les cellules mais voilà sans remise à zéro possible pour reprendre l'installation du portail depuis le départ.il faudrait que j'arrive à passer à l'étape 6 pour repartir à zéro.

Merci de votre aide

Cdt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Dec 2020 14:22:58 GMT

Bonjour,

Il faut tout reprendre dans l'ordre....

Somfy vous a dit que les cellules sont obligatoires pour une manœuvre via Tahoma, mais, physiquement elle ne le sont pas !

pour l'instant, où en êtes-vous avec les TC ? Avez-vous tenté une suppression de toutes les TC pour le réaffecter avec touche 1 comme indiqué sur la notice.

Est-ce que les cellules sont bien raccordées sur BUS ?

Dites-moi exactement où en est la situation afin que je puisse vous apporter l'aide adéquate.

CdL

Réponse de francois T.

francois T. — Tue, 15 Dec 2020 13:08:04 GMT

V-Rod
merci pour réponse mais j'avais déjà testé les
Cellules ne fonctionnent pas ni en ouvrant ni en fermant et pourtant voyant rouge ok
ce qui me gène c'est que la procédure de RESET ne fonctionne pas je reste bloqué sur le voyant vert clignotant en utilisant la touche 2 donc pas possible d'initialiser l'installation avec les cellules car jusqu'à là mon portail fonctionnait sans cellules et je les ai montées suite à un conseil de Somfy pour pouvoir l'associer avec Tahoma car soit disant c'est pour ca que je ne peux associer mon portail avec la BOX

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 14 Dec 2020 16:46:39 GMT

Bonjour,

Vérifiez si en s'ouvrant les cellules stoppent le portail.
Si oui, vous avez branché le moteur à l'envers.
Branchez-le dans le bon sens, puis testez les cellules.

La RAZ totale s'effectue via la touche 2.

CdL