[Forum Somfy] Suivi de la question: pas à se connecter à Somfy Cloud (somfy Link)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Dec 2020 12:22:35 GMT

Bonjour Si J.
Désolé de ne pas vous avoir répondu, il y a eu un problème sur la messagerie et je viens juste de recevoir vos réponses.
Le principal c'est que ce soit réglé.

Réponse de Si J.

Si J. — Fri, 18 Dec 2020 08:58:11 GMT

Bonjour Jacky, une réponse à une question sur un fil différent a résolu mon problème, merci

Réponse de Si J.

Si J. — Thu, 17 Dec 2020 23:15:16 GMT

Bonjour Jacky

l'adresse mac pour les somfy link est

BU0111017EB31936

Merci

Simon

Réponse de Si J.

Si J. — Thu, 17 Dec 2020 22:15:02 GMT

en plus sur mon wifi, j'ai séparé et caché le dit pour le 5 GHz et l'ai tourné aussi bas que possible car je pensais que c'était peut-être le problème. Il n'a toujours pas terminé la connexion au cloud somfy.

Merci Simon

Réponse de Si J.

Si J. — Thu, 17 Dec 2020 22:09:31 GMT

Bonjour Jacky.

Je viens de passer à la fibre avec orange et en utilisant la livebox 5 et j'ai un système maillé orbi rbk53 (j'ai essayé avec la livebox et le réseau orbi et avec orbi complètement éteint)

Pour mon mobile, j'ai essayé avec Samsung s10 + et s9 à la fois sur Android 10

Merci

Simon

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 15 Dec 2020 13:28:38 GMT

Bonjour Si J
Pour le smartphone quelle version d'OS ?

Pour le routeur quelle marque et quelle référence ?

De plus quelle box internet avez vous ?