[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de connexion au Cloud Somfy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Dec 2020 09:32:37 GMT

Bonjour Bertrand,

Je constate que votre Link est de nouveau connecté a votre réseaux wifi.

Bonne journée

Réponse de Bertrand M.

Bertrand M. — Wed, 23 Dec 2020 13:33:48 GMT

Bonjour Maud,

En effet, le link s'est reconnecté une fois mais cela a durée que quelques heures... Depuis plus rien.
Je viens de faire la manip demandée (changer de réseau wifi...) sans succès. J'ai même installé l'application sur un autre téléphone mais sans plus de réussite...

Que dois-je faire ?

Dans l'attente de votre réponse,

Bertrand

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Dec 2020 09:33:44 GMT

Bertrand,

Je constate que votre Link s'est connecté sur votre réseau, pouvez-vous tout de même effectuer un changement de réseau wifi ?

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

Bonne journée,

Réponse de Bertrand M.

Bertrand M. — Sun, 20 Dec 2020 16:50:13 GMT

Bonjour,

Suite à votre message, j'ai tenté de réinstaller la Link mais sans succès. J'ai également modifié les parametres de la Box (Connection au réseau 2,4 GHz)... sans succés

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Dec 2020 11:09:00 GMT

Bonjour Bertrand,

Votre Link remonte partiellement, je viens de le désinstaller.

Pouvez-vous reprendre l'installation en ayant au préalable suivi la procédure ci-dessous :

FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Bonne journée,