[Forum Somfy] Suivi de la question: Boîtier extérieur visiophone v200 hs fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Dec 2020 13:18:13 GMT Wed, 16 Dec 2020 13:18:13 GMT answers Nicolas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint en complément de ma dernière réponse la précision de notre Electricien :<br />« Bonjour, la gâche a été raccordé comme sur le schéma à l’aide d’une alimentation séparé. En shuntant le contact fourni par le module, la gâche fonctionne très bien !<br />Cordialement« <br />Merci de nous transmettre les coordonnées du sav<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Dec 2020 13:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6197802 https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6197802 6197802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16627878 theme-c/avatars/48.png 2546324 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L Electricien est passé hier pour raccorder la gâche électrique au boîtier mais le portillon ne s ouvre pas. Pourtant nous avons suivi le mode d emploi et il a vérifier les fil ils fonctionnent. Le problème vient du boîtier externe selon lui qui dysfonctionne et qui est à changer. Comment joindre le sav?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout à été installé par un électricien (nous n y connaissons rien ;-)).<br />L installation à été faite il y a 2 ans et jusqu a présent on scène servait comme visiophone sans ouverture de portillon. Sinon en reliant les fil hors boîtier cela ouvre la gâche mais cela ne fonctionne plus une fois les fils replacés dans le boîtier. L Electricien a tout vérifié avec mise d emploi. Il m à confirmé que problème de boîtier externe sur module gâche.<br /> J espère que somfy ça donne suite à notre demande . Je m inquiète de voir la tournure que prend la demande de sav avec la nature des questions très techniques qui me sont posées en forum <br />Merci d avance de la suite favorable que vous donnerez à la demande de sav<br />Cordialement<br />Marie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 15:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6194880 https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6194880 6194880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16627878 theme-c/avatars/48.png 2546324 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L Electricien est passé hier pour raccorder la gâche électrique au boîtier mais le portillon ne s ouvre pas. Pourtant nous avons suivi le mode d emploi et il a vérifier les fil ils fonctionnent. Le problème vient du boîtier externe selon lui qui dysfonctionne et qui est à changer. Comment joindre le sav?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre V200 est installé depuis combien de temps ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 12:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6193805 https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6193805 6193805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2546324 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L Electricien est passé hier pour raccorder la gâche électrique au boîtier mais le portillon ne s ouvre pas. Pourtant nous avons suivi le mode d emploi et il a vérifier les fil ils fonctionnent. Le problème vient du boîtier externe selon lui qui dysfonctionne et qui est à changer. Comment joindre le sav?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avant de parler SAV, pouvez-vous nous montrer comment il a branché cette gâche ?<br />Et, de quel type est la gâche ?<br />Il faut obligatoirement un gâche à mémoire stationnaire 800ma maxi.</p><p>La gâche est-elle aliment via un transfo ?</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 11:56:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6193693 https://forum.somfy.fr/questions/2546324-boitier-exterieur-visiophone-v200-hs/answers/6193693 6193693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2546324 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />L Electricien est passé hier pour raccorder la gâche électrique au boîtier mais le portillon ne s ouvre pas. Pourtant nous avons suivi le mode d emploi et il a vérifier les fil ils fonctionnent. Le problème vient du boîtier externe selon lui qui dysfonctionne et qui est à changer. Comment joindre le sav?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>