[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier Tahoma je n'arrive pas a le connecter ?

Réponse de Valentin O.

Valentin O. — Wed, 23 Dec 2020 11:11:11 GMT

Merci de votre retour je le contacte pour qu'il puisse faire le nécessaire.

Cdlt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Dec 2020 11:08:18 GMT

Bonjour Valentin,

Je fais suite à votre appel téléphonique, il faudrait que l'ancien propriétaire change son adresse mail par la votre sur le compte somfy.fr, ou nous apporter une preuve d'achat.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Dec 2020 10:56:45 GMT

Bonjour

Oui, ça peut être normal en cette période compliquée. (Covid, congés ...). Il faut patienter et éviter de répondre sur le post. Ca le remet en queue de file !

Bonne journée !

Réponse de Valentin O.

Valentin O. — Wed, 23 Dec 2020 10:44:03 GMT

Bonjour, toujours pas de réponse depuis une semaine ? es ce normal ?

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 17 Dec 2020 13:07:35 GMT

Patientez ici, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Réponse de Valentin O.

Valentin O. — Thu, 17 Dec 2020 13:04:59 GMT

Bonjour Jean Luc,

Merci pour votre réponse, non le propriétaire n'a fais aucune demande.

Le code PIN de la box est :1202-7865-9362

Merci a vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 17 Dec 2020 12:58:46 GMT

Bonjour

L'ancien propriétaire a t'il fait une demande de désactivation ?

Laissez ici le pin du Tahoma.

Bonne journée !