[Forum Somfy] Suivi de la question: Etat incorrect Somfy home alarm

Réponse de Arnaud L.

Arnaud L. — Tue, 22 Dec 2020 11:09:49 GMT

Bonjour,

je confirme que la désactivation de mon alarme a fonctionné et que ça m'a permis de reconfigurer mon wifi, ça a l'air de fonctionner correctement, en espérant que le souci ne se reproduise pas à l'avenir.

Merci beaucoup.

Ps: Si vous pouvez transmettre les différents petits bugs/retours d'usage listés en fin de mon message initial au personnes intéressées ce serait super. Encore merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Dec 2020 10:26:21 GMT

Arnaud,

Je viens de désarmer votre système, pouvez-vous reprendre le changement de réseau wifi du Link ?

Bonne journée,

Réponse de Arnaud L.

Arnaud L. — Thu, 17 Dec 2020 22:00:22 GMT

Bonjour Jacky,

Tout d'abord merci beaucoup de votre réponse rapide.

Malheureusement, comme j'essayais de l'expliquer, je suis bloqué au point de départ de la procédure de changement de Wifi car la dernière fois que mon link a dû fonctionner, mon alarme était activée.
Résultat, l'application est persuadée que j'ai mon alarme constamment activée depuis et me demande donc de désactiver mon alarme avant de pouvoir entamer toute procédure de configuration (Wifi ou autre).
(Et le lien étant rompu, le fait d'activer ou désactiver mon alarme n'a aucun impact.)

Concernant la communication à sens unique en Somfy Around, merci pour l'information, je m'en doutais un peu a vrai dire. Il serait cependant bien qu'un petit correctif soit apporté par les équipes Somfy pour qu'il relaye aussi le désamorçage de l'alarme afin d'éviter les fausses alertes.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Dec 2020 21:46:49 GMT

Bonsoir Arnaud
Pour le Link Home Alarme, le soucis ne vient pas des caractères spéciaux dans la clé Wifi. La mienne comporte entre autre '@ & -' et je n'ai pas de problème de connexion. (je précise bien pour le Link je n'ai pas de retour d'expérience pour les autres matériels SOMFY)
Si votre Link ce déconnecte c'est que quelque chose a changé dans votre environnement. Je ne sais pas quel est votre opérateur, mais il y a quelques mois, FREE a par exemple envoyé une mise a jours qui a activé le WIFI 5ghz. Et ça par contre le Link il aime pas avoir deux fréquences avec le même SSID.

Pour Somfy Around il ne marche que dans un sens et uniquement en texte (pas de vidéo).
Pour la problématique que vous indiquez je ne sais pas répondre.

Pour "recalez" votre Link il faut faire la procédure de changement de WIFI.