[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de désactivation des notifications sonores sur sirène extérieure de mon matériel Home Alarm

Réponse de michel B.

michel B. — Tue, 22 Dec 2020 18:00:03 GMT

Bonjour Maud,
C'est ce que j'avais fait désinstallation et réinstallation de l'appli et rein n'y a fait. J'ai joint l'assistance Somfy qui n'a pas trouvé de solution et qui a ouvert un ticket incident. Puis comme par magie sans avoir rien modifié au bout de 3 jours cela s'est remis à fonctionner et je peux à nouveau effectuer des modifications de notification sur tous les modules .....

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Dec 2020 10:38:34 GMT

Bonjour Michel,

Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application ainsi revenir vers moi avec la version iOS et la version de votre application?

Bonne journée,

Réponse de michel B.

michel B. — Thu, 17 Dec 2020 22:00:44 GMT

Bonsoir Jacky,
oui j'ai essayé avec l'autre iphone (IOS 14.2)sur lequel est installé la même appli pour la même installation et pb identique impossible d'effectuer une modification des notifications de l'alarme extérieure

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Dec 2020 21:24:49 GMT

Bonsoir Michel
Avez vous un autre smartphone ou une tablette pour faire la même opération ?

Quel niveau d'IOS avez vous sur votre Iphone ?

Réponse de michel B.

michel B. — Thu, 17 Dec 2020 20:11:27 GMT

Bonjour Guillaume,
Malheureusement cela n'a aucune incidence et je me rends compte que je ne peux pas du tout modifier quelque chose que ce soit l'autoprotection la notification sonore ou bien la signalisation visuelle...
je peux bien décocher chaque option mais je me rends compte que cela ne reste pas en mémoire et n'est pas prix en compte...