[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one lumiere bleu bloqué et volet ouvert, que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Dec 2022 10:11:35 GMT Fri, 02 Dec 2022 10:11:35 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p> Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer votre ONE pour test et remplacement en cas de défaut matériel.</p><p>Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 10:11:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/7982392 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/7982392 7982392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAMIEN M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je ne parviens plus à ouvrir le capot en plastique blanc devant ma Somfi one + mêle quand je mets l&#39;alarme en route.<br />Le capot réussit tout de même à s&#39;ouvrir lorsque l&#39;aide un peu avec le doigt en appuyant légèrement dessus. Il se referme par contre très bien ensuite.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 11:24:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/7978737 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/7978737 7978737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19067012 theme-c/avatars/48.png 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyn,</p><p>Il faudrait laisser sonner la caméra lors de la procédure de reconnexion sur votre réseau.</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 17:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6276115 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6276115 6276115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyn B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le meme problème et le reset ne fonctionne pas... des que je rebranche le Somfy, l’alarme se met à sonner. </p><p>Puis je avoir de l’aide svp ??</p><p>Merci beaucoup !!!<br />Cynthia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 12:55:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6260544 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6260544 6260544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10877351 theme-c/avatars/48.png 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 17:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6215804 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6215804 6215804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai effectué la manipulation demandé et cela ne fonctionne toujours pas<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 10:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6214108 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6214108 6214108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16642602 theme-c/avatars/48.png 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2020 10:21:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6214026 https://forum.somfy.fr/questions/2549173-somfy-one-lumiere-bleu-bloque-volet-ouvert-faire/answers/6214026 6214026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2549173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs mois boir année, la lumiere bleu reste bloqué et le capot ( volet) de la caméra est ouvert. ( je m&#39;en quis jamais occupé)<br />La caméra n&#39;est donc plus accessible et donc non utilisable.<br />J&#39;ai essaye de réinitialisé a plusieurs reprises et j&#39;ai même desinstaller l&#39;application.<br />J&#39;aimerais de l&#39;aide svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>