[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de connection au serveur lors de l'ajout une vanne thermostatique Io à Tahoma ?

Réponse de Jérémy H.

Jérémy H. — Sun, 10 Oct 2021 15:01:16 GMT

Bonjour, pardon, il s'agit du PIN : 1219-0567-6968

Par contre, les vannes ont été retourné au SAV depuis. J'attend les nouvelles.
Mais s'il s'agit d'un problème tahoma, cela ne changera pas grand chose.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 10 Oct 2021 05:22:30 GMT

Bonjour Jérémy,

Le code PIN n'est pas correct. Merci de nous communiquer le bon.

Bonne journée,

Réponse de Jérémy H.

Jérémy H. — Sat, 02 Oct 2021 16:28:39 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Pouvez vous faire quelque chose. Synchro impossible, le reset tahoma n'y change rien.

PIN : 1219-0567-6968

Merci d'avance

Réponse de Omar S.

Omar S. — Fri, 29 Jan 2021 09:15:33 GMT

Bonjour
Mon problème a été résolu, sans actions d’un yellow. Je pense qu’il y avait des soucis de synchronisation avec le serveur.
Merci du retour même si un peu tardif ;)

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 29 Jan 2021 09:09:37 GMT

Bonjour Omar SALIH,

Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre thermostat ainsi que le PIN de votre tahoma.

Bonne journée.

Réponse de Omar S.

Omar S. — Tue, 12 Jan 2021 10:32:01 GMT

Bonjour
J’ai le même problème que vous, j’ai posté une demande pour qu’un Technicien intervienne.
J’ai aussi un problème pour ajouter mon thermostat Sans fil Somfy a Tahoma.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Dec 2020 14:26:20 GMT

A votre service! :)
Bonne journée.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 22 Dec 2020 13:59:36 GMT

Bonjour Nicolas,
effectivement tout se passe bien. J'ai pu connecter les 4 vannes.
Merci et bonne journée.
Sébastien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Dec 2020 12:58:29 GMT

Bonjour Sebastien,
Il y avait un problème sur la création du stack IO sur votre box.
j'ai fais le nécessaire. Pouvez vous ressayer l'enregistrement de ses vannes.
Bonne journée.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 22 Dec 2020 10:28:38 GMT

Bonjour,
je n'arrive toujours pas à les connecter.
Est ce que qq'un pourrait m'aider !
Merci

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Mon, 21 Dec 2020 08:48:05 GMT

Bonjour,
j'ai aussi réussi à connecter un system d'alarme Somfy Protect (Link et autres) mais toujours rien à faire sur les vannes.
Est ce qu'un technicien pourrait m'aider s'il vous plait ?
merci

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Sat, 19 Dec 2020 20:20:26 GMT

Bonjour,
Si un technicien passe par là ? car pour le moment, rien de fonctionne.
Bonne soirée.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Fri, 18 Dec 2020 12:26:18 GMT

Et oui j ai essayé une autre vanne, même résultat.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Fri, 18 Dec 2020 12:25:50 GMT

Bonjour,
Oui j ai réussi à connecter 2 vollets roulants Somfy. Mais ils sont en RTS (?) donc pas le même protocol.
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Dec 2020 12:13:57 GMT

Bonjour,

Hormis ces vannes, avez-vous tenté d'affecter d'autres équipements sur Tahoma ?

Avez-vous également essayé d'affecter une autre vanne ?

CdL

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Fri, 18 Dec 2020 09:25:09 GMT

Bonjour,
merci pour votre retour.
Oui oui elles sont bien de marque Somfy, les classiques Valves thermostatique Somfy.
Le pin de la Tahoma est dans le message d'erreur :) 1235-1316-3370.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Dec 2020 09:21:28 GMT

Bonjour

Vos têtes IO, sont bien de marque Somfy ?

Si oui, laissez ici le pin du Tahoma et attendez d'être contacté par un technicien.

Bonne journée!