[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de box de FREE à BBOX (alarme PROTEXIOM GSM)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Oct 2021 06:02:23 GMT

Bonjour Laurent

Il faudra suivre les instructions contenues dans ce post suite àà un changement de box internet:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 28 Oct 2021 20:34:52 GMT

Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme PROTEXIOM que j'ai achetée en 2015. Je suis chez FREE avec la box Revolution. Cela fonctionne très bien avec les ports 80 et 443. Il a juste fallu demander une adresse IP Fullstack (ou quelque chose comme cela).
Or, j'envisage de passer chez Bouygues avec la Bbox Must. Je voulais juste savoir si cette box est compatible avec mon alarme Protexiom. Quelle est la procédure lors d'un changement d'opérateur et de box ? Est-ce que je dois tout recommencer comme si mon alarme était neuve ?
Je vous remercie par avance de vos conseils car je ne voudrais pas regretter ma transition.
Cordialement,
Laurent B.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Oct 2021 11:24:13 GMT

Bonjour

Connectez-vous sur le pc.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Oct 2021 08:46:54 GMT

Bonjour

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS de 1023 à 80".

Vérifiez que l'ouverture des ports soit effective avec cet outil: https://yuip.org/fr/port-check (changez simplement le n° de port sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit).

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Tue, 05 Oct 2021 07:57:51 GMT

Merci de votre réponse voici les paramètres

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Oct 2021 06:06:58 GMT

Bonjour Guillaume

Postez une copie d'écran du réglage réseau et du réglage de l'interface.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Tue, 05 Oct 2021 05:56:06 GMT

Bonjour les ports sont bien ouvert .
Je pense que le problème vient des paramètres de l interface

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 05 Oct 2021 05:49:12 GMT

Bonjour Guillaume

Suivez ce lien:

https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée !

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Tue, 05 Oct 2021 04:29:56 GMT

Bonjour,
Suite à un changement d opérateur , je n arrive plus à me connecter à distance . Pourriez-vous m envoyer vos paramètres de l interface car je suis aussi sur la bbox maintenant.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Dec 2020 19:49:58 GMT

Très bien ! Merci de votre retour !

Bonne journée !

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 18 Dec 2020 18:23:53 GMT

Désolé, j'ai été un peu vite.
Je me suis connecté ave cle compte uitlisateur et là j'ai pu remettre les bons ports et la bonne adresse.

ça fonctionne maintenant, un grand merci pour votre aide. je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 18 Dec 2020 18:22:21 GMT

Je viens de me connecter, malgré la connexion en installateur, j'ai peu d'option :
Je me suis aperçu que l'adresse n'était pas la même côté ma bbox, donc j'ai remis la même adresse en hhtp://192.168.1.14 et modifier le paramétrage de la centrale.
Je suis revenu sur https://xxxx.alarmsomfy.eu/ mais je n'ai pas la possibilité de voir les ports, j'ai cliqué sur Accès à ma centrale, et j'obtiens toujours le même message.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Dec 2020 15:53:03 GMT

Bonjour

Connectez-vous sur le serveur https://alarmsomfy.eu et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont ouverts.

Bonne journée !

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 18 Dec 2020 15:37:50 GMT

Bonjour,

Modifications effectuées avec reboot de la bbox, cela ne fonctionne toujours pas en 4G, en loco en WIFI c'est OK.

Dans certaines doc, SOMFY indique de figer IP sous la BBOX, mais je n'ai pas cette case sur l'interface de la BBOX.

Quand je me connecte sur http://192.168.1.222 j'arrive sur mon interface.
sur https://xxxxxx.alarmsomfy.eu, j'ai le emssage suivant

Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Dec 2020 15:12:26 GMT

Bonjour

D'abord, sur vos photos, inutile de cacher les adresses commençant par 192, elles sont internes à votre réseau.

Sur le Réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80 et surtout cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".

Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en "DNS Primaire" et 8.8.4.4 en "DNS Secondaire".

Ensuite il est préférable de modifier le port d'accès à distance de la box et remettre 443 sur la centrale. (inversez les les valeurs).

Bonne journée !

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Fri, 18 Dec 2020 15:02:23 GMT

Bonjour,
J'ai découvert que le port 443 est utilisé pour l'accès à distance de la BB0X.

Donc je l'ai remplacé par 44300 et ça ne fonctionne toujours pas via https://xxxx.alarmsomfy.eu/
Pour l'alarme, j'ai mis une adresse IP au dessus de 220 pour éviter une adresse statique, comme vu dans certains discussions.
Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 18 Dec 2020 09:13:08 GMT

Bonjour

Vérifiez que vous avez bien ouvert les ports 80 et 443 sur votre box. Il semble qu'il y ait de gros problèmes nat/pat sur ce modèle de box Bouygues.

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Bonne journée !